若安裝NAV 2005出現以下錯誤訊息:Norton Antivirus2005並不支援修復功能,請移除後重新安裝; 或是安裝不完全不能啟動NAV，請按照已下步驟操作:
1.完全移除 NAV
(1)移除 NAV 及所有 Symantec 共用元件:
請根據您的 Windows 版本，進行下列其中一個動作：
*Windows 98/2000
按下「開始」>「設定」>「控制台」。
連按兩下「新增/移除程式」。
*Windows Me
按下「開始」>「設定」>「控制台」。
如果沒看到「新增/移除程式」圖示，請按下「...顯示所有控制台選項」。
連按兩下「新增/移除程式」。
*Windows XP
按下「開始」>「控制台」。
連按兩下「新增或移除程式」。
(2)按下「新增或移除程式」裡的「 Norton AntiVirus」。
(3)按下「新增/移除」、「變更/移除」、「移除」或「變更」(依作業系統而定)。遵 循提示進行。
(4)依系統提示重新啟動電腦。
(5)對任何已經安裝的其它賽門鐵克產品（如liveupdate、livereg）重複步驟 1 到 5。
2.從登錄中移除 Norton AntiVirus:
使用 reg 檔，按照以下的步驟來自動移除 Norton AntiVirus 登錄項目:
警告：對系統登錄進行任何修改之前，強烈建議您最好先替登錄進行一次備份。對登錄的修改如果有任何差錯，嚴重時將會導致資料遺失或檔案受損。因此您只能修改指定的登錄鍵。請先參閱文件，連結地址再繼續以下步驟。
「如何備份 Windows 登錄」 移除 Norton AntiVirus 2004:
1. 按下nav2004xp_reg_removal.reg， 開始下載程序。
nav2004xp_reg_removal.reg 2. 按下「存檔」。
3. 將「儲存於」欄位中的位置改成「桌面」。
4. 按下「存檔」。
5. 當下載完成時，如果出現提示訊息，請按下「關閉」。
6. 在 Windows 桌面上，連按兩下 nav2004xp_reg_removal.reg將變更匯入到登錄中。
7. 下一個提示出現時，按下「確定」。Norton AntiVirus 的登錄鍵會被移除。
移除 Norton AntiVirus 2005
1. 按下 nav2005xp_reg_removal.reg ， 開始下載程序。
nav2005xp_reg_removal.reg 2. 按下「存檔」。
3. 將「儲存於」欄位中的位置改成「桌面」。
4. 按下「存檔」。
5. 當下載完成時，如果出現提示訊息，請按下「關閉」。
6. 在 Windows 桌面上，連按兩下 nav2005xp_reg_removal.reg將變更匯入到登錄中。
7. 下一個提示出現時，按下「確定」。Norton AntiVirus 的登錄鍵會被移除。
8. 重新啟動電腦。
若是舊版 Norton AntiVirus執行 Rnav2003. 移除公用程式以移除目前及舊版的 NAV
警告：只有當您已經從之前的 NAV 版本更新時，才需遵守這些步驟。
Rnav2003.exe 公用程式將不會移除 NAV 2004\2005。
1.依照「如何用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載 Rnav2003.exe 移除公用程式。
「如何用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」 2.如果執行的是 Windows XP，而且您之前未先移除 NAV 便直接從 Windows 98/Me 進行升級，請執行下列步驟。如果執行的是 Windows 98/Me/2000，或者執行 Windows XP 且在升級作業系統之後安裝了 NAV，請跳到步驟 3。
(1)用滑鼠右鍵按下 Rnav2003.exe 移除公用程式，再按下「內容」 (Properties)。
(2)按下「相容性」(Compatibility) 標籤。
(3)選取「以相容性模式執行這個程式：」(Run this program in compatibility mode for:)。
(4)從下拉式功能表中，選擇您升級到 Windows XP 之前所使用的作業系統。
(5)按下「套用」，然後按下「確定」。
3.連按兩下 Rnav2003.exe 圖示。如果您是由舊版的 NAV 進行升級，則會出現提示，此時請選擇一開始所安裝的 NAV 版本。例如，如果一開始安裝的是 NAV 2001，之後升級為 NAV 2002，再升級至 NAV 2003；那麼您應該先針對 NAV 2001 執行 Rnav2003.exe 移除工具、重新啟動電腦、針對 NAV 2002 再次執行此公用程式，然後再重新啟動電腦。
4.如果您使用 NAV 2003，請再執行一次 Rnav2003.exe 移除公用程式。這次請選擇 NAV 2003 (如果只安裝了一個 NAV 版本，那麼您只需針對該版本執行一次 Rnav2003.exe 移除公用程式)。
5.請依系統提示重新啟動電腦。
