創意與夢想
                          智威湯遜東北亞區董事長   蘇雄


    　在講「夢想無國界」這個主題之前，先從我的成長背景
    和現在的工作中去發揮，我出生英制下的香港，大學時代
    念的是社會系，當初選擇這個科系是因為念完這一科後可
    以去政府機構工作，進而為社會國家做點事，做一個有影
    響力的人，這是我當初的夢想，也是自我的期許。大學時
    代的我是一個很活躍的人，只要是演講比賽或是辯論比
    賽，都可以發現我的蹤跡，也因此認識了很多的同學與師
    長。當時，我非常自負的認為自己是頂尖的知識份子。

    　國家檢定考試理所當然的通過了。考試過後，需要體
    檢，體檢過後便可以到政府機構工作。沒想到，收到的通
    知單居然是落選，當然我的體檢沒有問題，所以這件事至
    今都是一個謎，我到現在還不知道我為什麼會落選。這件
    事對我而言，是一個非常大的挫折，但也是一個轉折點，
    因為這次的落選，所以我讀研究所時便不再讀社會學，而
    改讀企管。

    　研究所是我一生中最用功的時刻，當時還兼了社會學的
    助教，這是滿不尋常的，因為社會學的助教通常是由社會
    系的研究生擔任，但社會學的老師認為我能夠勝任此職，
    所以我就兼任社會學的助教。為了能夠順利教書，我把大
    學時代念的社會學又重新念了一次，以不同的觀點來閱
    讀，而身為企管所的學生，還有企管所的功課要顧，所
    以，研究所是我這輩子最用功的時代。

    　我覺得在職場中的新鮮人，不要把學歷看的太重，不要
    一開始就想當主管或經營管理者，因為只有從基層做起的
    人，才能真正掌握未來的全局。以我為例，我隨然在香港
    的中文大學讀到企管研究所，但第一份工作只是在讀者文
    摘做廣告AE，很辛苦，當初沒有傳真機，工作上非常不方
    便，常常因為修改一點點東西，就要在客戶與公司之間跑
    來跑去，不僅浪費時間，又不被尊重，常常被人刁難，但
    我心中從來沒有想報復的想法，我的人生哲學是「吃虧就
    是占便宜」，所以我對每都很好、很尊重，後來我在智威
    湯遜做總經理時，很多當時的人來找我，我都盡我所能的
    幫助他們，這也是我累積人際關係很好的資源。

    　在香港的智威湯遜二年，從基層一路做到經理，公司正
    好有一個開發大陸市場的業務經理的缺，我考慮一下，我
    覺得大陸在廣告業的領域中可發展的潛力很大，但可預期
    的一定是很辛苦。當初我的夢想是讓廣告這一行在大陸萌
    芽，使更多的中國人受惠。那時我還在新婚期，卻花了
    70%的時間在大陸。那時大陸的航空業非常落後，還有人
    拎著雞籠上飛機，飛安問題很大，每當飛機安全降落香港
    機場時，全機的人很有默契的鼓掌，因為慶幸自己又一次
    完成平安的飛行。就這樣，在大陸的二年期，從「無」到
    成立三個據點—北京、上海、廣州辦事處，培育了很多當
    地優秀人才，算是很成功圓滿，也算達成當初的夢想。

    　台灣解嚴後，公司希望在台灣也成立分公司，當時台灣
    的外商公司的持股比率僅限10%，生存和發長上都很困
    難，但廣告市場的潛力與當初我去大陸時的狀況差不多，
    所以我就欣然答應，台灣就成了我另一個夢想。直到去年
    三月，公司加重我的任務，要我出任東北亞區代表，也就
    是說管轄區域包含香港、大陸、台灣、韓國等四國，員工
    人數突增至700多人，工作形式更像空中飛人，但我成為公
    司董事會上僅有的二個亞洲人之一(另一人是印度人)，使
    我很滿意。

    　學習是無止境的，學校提供的是知識的基本架構，但出
    了社會之後，您就要把這些知識落實在你的工作上；簡單
    來說，當主管交代任務給你時，你就要用最好的方法去完
    成。社會不斷在改變，你當然也要不斷的學習成長，尤其
    像我們廣告界日日求新求變之際，資訊的取得、知識的運
    用、人脈的建立等，在在需要團隊合作來完成任務。例
    如，智威湯遜在訓練一個新進人員時的做法是，公司先安
    排九個月的專業訓練，如果你順利通過所有測試，薪水就
    可以跳到三萬，算是不錯的待遇。在廣告公司做事，最基
    本知識就是要有行銷的觀念，也就是說，如何將產品做成
    一種品牌，用不同的行銷手法把產品賣出去。所以你必須
    多讀有關的書籍，多去了解社會、了解人，了解人的消費
    行為，我覺得一個好的廣告人，要有敏銳的觀察力、思考
    能力、分析能力、表達能力、堅強的決心和願意吃苦的
    心，因為廣告是服務行業，與人的關係最密切，要接受別
    人主觀的批評，廣告的表達不能太高深，越simple越好，
    許多廣告主是不尊重人的。

    　在工作上要發揮團隊，同事之間的相處很重要，如何處
    理同事間的衝突？「忍耐」為首。工作上的溝通很多時候
    都需要誠心誠意去作多次溝通，但當侮辱到人格時，就不
    要再去解釋了，因為你要認清對方是「人」還是「牛」，
    因為人是可以溝通的，但牛就不能。農夫在駕馭牛時也很
    吃力，找一個他可以做的事情讓他做就好，不要賦予太多
    任務給他。「對抗」是最不好的方法，對抗絕對無法完成
    工作，很多管理大師都提到「建立一個學習型的組織及團
    隊」的重要性，我覺得一個自動自發的改進、超越目標的
    員工最受企業歡迎，特別提醒的是，千萬不要有「辦公室
    政治」的現象，浪費時間又於事無補。

    充實自己的方法有下列幾種：

        1.固定看數本好雜誌，例如,看天下雜誌可定期了解經
              濟趨勢、看不同種類的書籍，

              了解新觀念。

        2.多觀察人的消費習慣，去很多地方、國家時，要走入
              當地的大街小巷、吃一般的餐廳、住一般旅店；看電
              視節目時，常注意現在的綜藝節目、台語節目、連續
              劇或流行的話題等，盡量接近消費者

    　我尊重公司的每一個人，員工如果遇到問題，我一定跳
    進來幫他們解決，所以我成為員工的信心標誌，我希望在
    智威湯遜的員工，都有更多的成長機會和發揮的空間，我
    給每一個人機會，讓他講他想講的話、做他想做的事，強
    調團隊合作的精神，所以在智威湯遜，沒有一個人或一個
    部門是所謂的「明星」，不會有「創意掛帥」或「誰掛
    帥」之類的事，我們尊重每一個人每一個部門。當初公司
    剛創立時，我跟大家一起工作一起生活，建立了一群價值
    觀一致的夥伴，形成公司的一股文化，新進人員都會很快
    感染這文化，無形中解決了許多問題。所以我覺得激勵員
    工的方法就是「尊重」，讓他覺得他對公司有所貢獻，不
    僅只是公司的一個輪子而已，所以智威湯遜每年把公司的
    財務狀況、營運目標讓員工知道，而且每年舉辦的「年度
    大報告」，邀請眷屬一起參加，讓家人知道員工在公司的
    工作情形。促進對公司的向心力和貢獻度。

    　我從香港到大陸，再從大陸到台灣，現在我在台灣放眼
    東北亞，我的夢想跨越了國界，夢想是沒有國界的。同學
    現在要訓練自己的國際觀，要有遠見，這些都需要慢慢培
    養訓練的。在跨國企業要出類拔萃，最基本的要有語言能
    力，亞洲地區除了中國人外，印度的潛力也不容忽視，印
    度的高階層的人，有許多非常優秀的菁英，許多跨國公司
    的主管都是印度人。所以中國人除了語言能力的加強之
    外，Presentation的能力培養也很重要。外國人是很現實
    的，你有實力，他們就尊重你。