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拒冻帐户造成诈骗 金管会:将检讨SOP
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[转贴资讯] 拒冻帐户造成诈骗 金管会:将检讨SOP
拒冻帐户造成诈骗 金管会:将检讨SOP
更新日期:2010/03/15 16:05
http://tw.news.yahoo.com/article...5/1/222qt.html
民众遭电话诈骗的案件时有所闻,今天又有当事人出面表示,自己的母亲接到诈骗电话,自己虽然赶紧通知台湾银行客服人员希望冻结母亲的帐户,但银行方面不但不肯,事后还说当事人在电话中的态度「感觉不是很紧急」。台银和金管会今天承认客服人员的警觉性可能不足,将会检讨现行的「标准作业程序」。(李人岳报导)
虽然政府将防制诈骗列为重要政策,不过民众遭诈骗的案件仍旧时有所闻,但银行方面却还是有警觉性不够的问题。当事人赖小姐表示,自己的母亲3日接到诈骗电话,她虽然第一时间就紧急连络台湾银行客服单位,希望冻结母亲的帐户,不过台银不肯,最后导致母亲的70万元积蓄被诈骗集团提领一空。事后台银却表示是赖小姐在电话中的态度听起来「不是那么紧急」,让赖小姐气的痛批,难道对客服人员讲礼貌也是自己的错吗?
金管会银行局本国银行组组长许维文表示,这个事件中台银虽然依照标准作业程序处理,但仍旧突显出主动性和积极性不够,金管会会检讨现有的标准作业程序。台银消费金融部经理余永川则表示,会通令各分行,要求加强行员以及客服人员提高警觉性。
爸爸 你一路好走
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[楼 主]
From:台湾和信超媒体宽带网 |
Posted:
2010-03-15 20:58 |
孤星天使
级别:
小人物
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x27
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▲
也就是说以后要是接到诈骗电话要拨给客服时,要装的紧张一些搂
紧张的口气小弟是不会拉,但是要凶人小弟就拿手了
话说回来,小弟的母亲前几个礼拜也接到过,也是自称是台银的人
还好小弟去年底失业在家,不然小弟的母亲还真的被唬住了
他们似乎都会挑在年轻人去上班的时间,才拨电话
小弟后来是拨165,经过165解释母亲才相信的
还有,小弟165拨过两次了,感觉他们都蛮亲切的
以上
摄影大哥的责任就是, 要在大家拍照的时候, 负责消失在镜头前面
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0
[1 楼]
From:台湾新世纪 |
Posted:
2010-03-16 22:57 |
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