用心走出生涯路


翁靜玉

日本明治大學政治經濟學碩士

就業情報雜誌社總經理

中華人力資源管理協會理事

可律企管顧問股份有限公司董事長

各位嘉義的朋友大家好，今天我們要談的主題是用心走出生涯路。我想大家都知道生涯規劃這個名詞，但生涯規劃這四個字是非常難的。我們從小到大都有過夢想，夢想要當市議員、市長，其實生涯規劃的起步就是從夢想開始，但夢想最後實現的時候，你會發現落差非常的大。以我自己來說，從事文化出版工作是我從未想過的一段路。從研究所畢業到現在工作約十八年，期間我從銀行界轉換到就業情報工作，當國防部和青輔會的義工，這些都不是我原先的人生規劃，甚至一輩子都沒想過會出版書，包括現在站在這演講。

我人生的第一個規劃原本立志要當女法官和醫生，遺憾的是，大專聯考時國文考得不好，於是就分發到東海大學政治系，那時想從政不是我的興趣，所以大二就轉到經濟系，當時東海有三個系：政治系、經濟系及社會系。我大二轉系時，如果知道將來要做文化事業，那我會選擇社會系，對不對？但那時候對自己認識不清楚，不曉得生涯要如何規劃，而且那時候沒有生涯規劃這四個字，當時想社會福利系就是每天當義工，到社區倒垃圾、清公園等，是一個幫大家做事而不是幫自己做事的科系，那時候我還沒有偉大到想去當志工或義工，所以唯一的選擇就是經濟系，讀了四年經濟系後覺得好像什麼都懂又什麼都不懂，銀行學修了一年，成本會計、基本財政也都學了一年，可是沒有一樣專精，跟會計系比，比不上，跟財政、金融、保險、企管系比也比不上，好像什麼都不是。

後來我到日本修了一個政治經濟學的學位，政治是我一直不想要的，可是它就跟在我後面跑，因為明治大學政治學和經濟學是合在一起，看你要攻讀政治學還是經濟學。經濟學又分很多領域，如國家財政、一般地方財政、中央財政、一般純經濟學。我想我已唸了四年的純經濟學，就選擇了中央財政。中央財政唸完之後，找工作非常辛苦，我將求職表寄回台灣，等了半年，青輔會安排我到財政部投資的中國輸出銀行工作。當時銀行有留美派的，他們認為留日派的薪水應該比他們低一級，所以同樣是唸了四年大學，修了二到三年取得碩士學位，可是我領的薪水是一般大學生所領的辦事員薪水，比那些留美、留英、留德的人薪水低。那時候我想為什麼會這樣？我的直屬長官跟我說：「沒關係，做了再說，難得進入公家機關上班，不要因為薪水不符合你的要求，就打退堂鼓，你應該待一、兩年，看這個環境適不適合你，也可以利用這個環境來磨練自己。」長官既然這樣講，我就全力以赴。一年之後，我的上司奉調到交通銀行，令人意外的是，我也在名單之內，當初他是最不欣賞我、最排擠我，把我從領主降到辦事員的一個長官，他走的時候只帶三個人，其中一個竟然是我。所以我用這個故事鼓勵年輕人，新到一個公司不要太計較你的職位是什麼，薪水有多高，只要認真做，老闆覺得虧欠你，一定會給你一個適當的補償，只要你跟對了人。

我到交銀去之後，從領主的位置一路往上爬，一直沒有從事基層的工作，比如數鈔票，因為老闆認為我第一年做基層的工作已經很委屈了，於是就安排我在後勤單位做些財務報表的審核，還讓我以財經的基礎，去做一些投資放款的審查，因此我看過許多公司的財務報表，如嘉義的遠東鋼鐵、台南的統一企業、台南紡織、可口集團及高雄中鋼等一些大公司的營運，這些公司當時幾乎都是交銀的指導單位。看過這些大公司後，我發現每個企業的興衰跟它的人力資源有很大的關係，我會從銀行界轉到人力資源領域工作，就是因為我認為「人」是未來企業最大的資產。

傳統的家族企業和製造業，老闆很少會注意到「人」對公司有多重要，認為有錢有土地有機械就可以生產創業，事實上這是錯的。從現在半導體科學園區的產業來看，沒有土地它照樣可以生產，因為它靠的是智慧。像網路系統設計等皆不需要土地，只要有一個工作站，一部電腦即可，所以土地不再是企業決戰的一個關鍵，勞力也不是。勞力與人力的差別在於勞力是走體力型的，如外勞，而人力是走智慧型的，如現在的高科技產業，所以一個公司的人才是否有決戰能力就變得非常重要。由嘉義往北看，光南為什麼會倒，因為由家族企業所把持，沒有人才。我離開交銀時，簽了一個很重要的報告跟老闆說明，需注意光南與羽田機械的財務狀況，這兩家是中部危機最大的公司。因為我看這兩家工廠的財務報表時，發現他們的查帳會計師都曾查到公司的定存單流向有點問題，也就是以公司的存款單拿去抵押給銀行的錢流向不明，因此會計師在這兩張定存單後面寫上持保留意見，在我離開交銀後不到三年，這兩家公司就相繼出事。

今天不論你是人事主管或部門主管，想創業或是經營公司，要注意「人」是你最大的資產，你要靠人幫你賺錢，比如研發機械財物等，都是靠「人」企劃出來的。以東元機械為例，它雖是一個很大的企業集團，卻是沒落中的一個集團，因為它就靠董事長黃茂雄一個人撐家。黃茂雄董事長非常厲害，眼光獨到，聯電一開始上市的時候，就買聯電的股票，大哥大通訊之後他買易利信台灣的股份，現在他又投資高鐵，高鐵有四大集團，包括大陸工程、太平洋集團、富邦集團和東元，可是當高鐵聯盟要他派人出來經營時他常派不出來，為什麼呢？因為公司空有錢，祖宗三代留給他很多的資產，隨便變賣一塊土地就有很多的錢，可是本身內部沒有人才。以現在來說，只有買馬達和電器類產品時才想到東元，那表示東元這個名詞已經逐漸在消費者中沒落，這是因為沒有人替他做市場規劃。我們看聯電、台積電還有股王華碩，這些企業會興起，是因為老闆身邊有很多智囊團和專業人才，企業標榜傳賢不傳子，所以吸引人才為這個企業打拼。不像新光、國泰、遠東這種大財團，將來要聚集好的人力很困難，因為它還是屬於家族企業，代代相傳，好的人才他會往像聯電、台積電這種傳賢不傳子的公司發展，所以人力資源非常重要。

在生涯規劃中，我只談職涯規劃而不談婚姻，因為婚姻最難談，在婚姻裡要不吵架、不離婚，都不是一個人所能掌控的。感情的事總是公說公有理，婆說婆有理，很難論斷誰是誰非，比如黃義交和周玉寇事件。如果你能嫁到一個好先生，娶到一個好老婆，有點靠運氣，但靠運氣不夠，婚姻還是要努力經營。比如說拿一對Α 組夫妻成功的案例到Β組夫妻，就不一定能成功，因為每個人的個性不一樣，變數不一樣，比如說我婆婆喜歡我這種類型的媳婦，你的婆婆就不一定喜歡，所以在婚姻上沒有一個固定的模式。但是職涯規劃有共通性，就是你的努力也許第一個老闆不認同你，但第二個、第三個可能會認同，所以職涯規劃是可掌控的，因認真工作而失敗的案例很少。

一般來說，職涯比較成功的人，家庭生活也會比較安定，因為沒有後顧之憂，當你有了錢，有了社會地位，相對地婚姻危機也會比較少。如果一個男人到了三十五歲還沒有一技之長，常常在換工作，你想會有一個女人願意為他苦守寒窯十八年嗎？這種女人現在已經不存在了。同樣一個女人如果一輩子散漫，一心只想找個金龜婿，你要讓先生愛你那也是不可能的事，相對地大家要在職涯裡共同付出、共同成長，你才會有一個好的婚姻，因此職涯規劃是生涯規劃裡最重要的一個主軸。

未來整個職場秩序的變遷將會變得很嚴苛，大家不要想公司會養你到老，這是不可能的事，公家機關以後也沒有六十五歲以後才退休的。以現在國防部的精實專案來說，如果服務滿二十年還不能升到下個晉階的話，可能就要退出來，比如你是一個少校，年資已滿二十年，還不能升到中將，那麼你立刻就要退出，這就是精實精簡政策。我相信未來政府會有第二波的精簡政策。

最近我們常聽到許多大財團都在進行裁員，當你聽到這些訊息後第一個感覺是什麼？是這家公司營運不好或是財務發生問題？這種想法絕對是錯的，我們看這兩年宣佈裁員的公司都是業績收入成長在全球前二十名的公司，這些公司都在進行組織重整，我們稱為人力減肥政策，主要作用在讓那些沒有貢獻的員工提早離職，讓一些留下來的員工可以領更多的薪水，享更好的福利。舉例說：一個公司只賺一百萬的話，如果員工有一百人，則每人可分一萬元，如果拿掉五十人的話，說不定創造的不只一百萬，因為另外五十人可能在辦公室不做事，專搗蛋、影響別人工作心情的人，拿掉這些爛蘋果會士氣大振，營收可能成長百分之二十，變成一百二十萬。

大家在三十五到四十歲之間，要在組織佔到重要的職位和舞台，將來才有發展，如果你四十之後還想著要學新的東西，人生要重新再來，那成功的機會一定不大，因為未來科技的改變非常快速，常常要衝鋒陷陣，學習新的東西，你會覺得蠟燭兩頭燒，來不及。我不曉得在座有多少人會用電腦，甚至網路，或者你可以不用秘書，告訴大家，以後大公司裡的秘書職位將會被電腦取代。

我們不能把王永慶那個時代的情形拿來跟現代比，因為王永慶那個時代沒有電腦，像我現在四十一歲，不會電腦是理所當然，因為那時候老師沒有教，學校沒有電腦，我們那個時代考不上工科的人才會去念電子計算系，也就是現在的電腦。二十年前有三個系大家不念，第一個是電子計算系、第二個是心理系、第三個是數學系。當時的心理系就是到神經病院做心理諮商，不然只能到大學教書，但是現在這三個系都非常吃香。現在大公司都有人力資源部，負責招募人才、談薪資福利、訓練及員工關係。如何徵才、選才、育才、留才、用才，這五才就是人力資源部門的主要工作。現在科學園區還有一種工作叫生活管理師，因為園區裡面有二種非常特殊的人，一種是有工程師背景的人，大部分都是男孩子，找不到結婚對象的人很多，所以一個好的人事部門就要想辦法為這些工程師做婚姻規劃，讓這些員工覺得在這家公司上班不錯；另一種是老外工程師，他們不了解新竹科學園區的環境，所以要有人照顧他的食衣住行，陪他找房子，找學中文的老師，陪他的眷屬參觀故宮等，讓他覺得在這家公司上班沒有後顧之憂，這就是應用人力資源裡的生活管理師，所以說未來的工作型態變化非常快速。

做職涯規劃的時候有三個步驟必須思考：

第一：就是個性。選擇工作要跟你的個性吻合，如果你的個性非常內向，像剛才我講的生活管理師之類的工作可能會做不來，因為你要面對很多外國人，你要跟他溝通協調，而且你的EQ要很高。若個性非常積極，像一隻點子多的花豹一樣，腦筋不斷在動，不想待在辦公室，若讓他去做總經理秘書，就算年薪八十萬，他還是不合適，因為這跟個性相違背，人的個性往往受基因和環境的影響，所以要抽絲剝繭，了解自己的個性適合做什麼工作。

第二：有能力因應環境的變遷。當你選擇一個適合的環境、適合的工作之後，你是否有能力因應環境的變遷。個性適合，但能力不夠還是沒有用。比如說有些人認為我是外文系畢業的，能力很好、很有耐心、也很細心，如果今天老闆忽然派你去和一個老外簽合約，可是你又沒有法律知識，怎麼辦？這也就是說這不是你原本的工作內容，可是當特殊狀況發生的時候，你能不能立即調整，去找一位律師，請教他簽合約時要注意哪些事情；有些人遇到這種情形就楞在那裡，好像我進來並不是要做這樣的事情，為什麼要把這種任務推到我頭上，但是以老闆的立場，他會認為你來公司沒有一定要做什麼工作，因為公司也要轉型，不可能說你做總務就做總務，做人事就做人事，你要挑戰公司給你的新使命，才會進步。如果你跟老闆說我不會，因為我不是法律系畢業的，這樣老闆會認為你沒有能力，因為老闆並不是要你去做律師的工作，而是你要有能力去整合律師給你的專業意見，來幫老闆談判。像這樣就是一個能力問題，我們要有能力跨越原本所學的東西。

第三：觀念。假設今天你在公司，個性能力都適合，但觀念跟人家不一樣的話，就算老闆相信你，你做事也很認真，但在辦公室裡沒有同伴，常常感到孤獨，這樣工作就不會愉快。所以在做職涯規劃時，這三個步驟是很重要的關鍵。

今天不管你進任何公司，工作共分為五大類：

第一：定型的工作。每天做同樣的工作，不用花什麼大腦，今日事、今日畢。例如一般的行政事務、文書處理、總務管理、總機、收發等。

第二：對人的工作。例如我每天的演講針對對象不一樣，諮商的對象也不一樣。這類的人如生活管理師、心理諮商師、空中小姐、百貨公司櫃檯小姐、秘書公關、店員等。

第三：營業的工作。例如賣電腦、賣汽車、賣保險，就是行銷的工作。

第四：非定型工作，又稱幕僚型工作。這類人員往往是總經理或董事長旁邊的智囊團，主管今天想什麼就幫他執行什麼，以企劃為導向。

第五：創造型工作。這類工作需要有創意，所有有聲、有色、有形的東西都需要創意，例如：髮型、戒子、手錶、衣服、黃金項鍊、Τ恤等，創意不止用在高科技方面，每個人的生活也都要一點創意，比如有人扮演媽媽的角色二十年，她可以不斷的變換菜色，有些人做了二十年還是那幾道菜在變。同樣的道理，有些秘書你問她十年前做秘書跟十年後做秘書有什麼不一樣，如果她說都一樣啊！接電話、通知老闆哪時候要開會、哪時候要出國，這樣的秘書很容易被淘汰，因為她不知道要有創意，秘書本身要提昇自己的能力，甚至開小吃店也是要不斷的研發新口味，才會有更多的顧客。最後，要判斷自己適不適合創業，做一個管理的人或者成為一個有責任的高級主管。我講一個案例：有一個非常優秀的女生，出生於宜蘭鄉下，曾經當選過台灣行銷界的榜首，一年賣了三百六十七部汽車。各位想想，一天賣一台汽車的行銷能力有多可怕啊！大家聽我這樣講一定會認為這個人有什麼三頭六臂，關係非常好，其實她完全沒有任何背景，能夠賣這麼多汽車完全靠她的策略，當她賣到第三百六十部車的時候，公司說：「你的行銷策略非常好，我們要升你做業務部門的主管，妳同不同意？」結果她卻跟公司說：「我不適合做業務部門的主管，因為我出生寒微，從小到大就是看人家臉色長大的，我的個性適合去看人家臉色，伺候別人是我的本事，所以我希望能留在業務單位服侍我的客戶，賺到我要的錢，讓我的生母、兄弟姊妹過比較好的日子，這才是我要的，我不在乎是不是業務部主管。」現在，這位女孩子單兵作戰，專業經理也做得很愉快。這種情形就如同我們在談血型一樣，Ｏ型是很好的領導人才，Ａ型的人親和力較高，喜歡被領導，比較沒主見，沒有決策魄力，因為他的慎重性非常高。

接著談自己個性的特殊處，要找適合的工作就要先診斷自己哪些個性比別人強、哪些個性比別人弱？這樣才知道哪些工作適合自己，等於幫自己算一個職業命，以下十二個特質都會影響到你的工作、你的選擇。

第一個：行動力。行動力強不強？看到就馬上去做嗎？

第二個：持續力。學什麼都很有耐心嗎？工作會從一而終完成嗎？

第三個：指導性。指導別人做事是不是有方法？

第四個：挑戰性。敢去做你昨天沒學過、沒做過的事嗎？

第五個：共感性。也就是察言觀色的本事，你可以站在別人的立場想事情嗎？

第六個：情緒安定性。就是EQ、情緒管理。

第七個：獨立自主性。可以單兵作戰嗎？可以不要每次出差或演講都帶一堆人馬嗎？

第八個：革新性。看到不好的就立即革新。

第九個：思考性。對事情的思考非常聰敏，能夠想得又廣又深嗎？

第十個：柔軟性。接受不同角度的思考和提案觀念。

第十一個：感受性。比如流行的感受，對社會政治的感受。

第十二個：慎重性。常常一件事思前想後、猶豫不決。所以有時候太慎重不是一件好事情。

要說明的是，不是每個都要高分，有幾個特性是相牴觸的。比如說：一、行動性：Ο型絕對是好的。二、持續性：Β型較好。三、指導性：Ο型好，Α型不是很好，四、挑戰性：Ο型、Β型、ΑΒ型都不錯。五、共感性：ΑΒ型最好。六、情緒安定性：Α型、ΑΒ型皆差。七、獨立自主性：Ο型、ΑΒ型最好，Β型、Α型較差。八、革新性：Ο型最好。九、思考性：Α型最能面面俱到。十、柔軟性：Α型最好。十一、感受性：ΑΒ型最好、Ο型較差。十二、慎重性：Ο型最慎重。所以夫妻在一起，Ο型和Α型是絕配，他們倆的個性很少會衝突，互補性很好。因此所有的個性有好就有壞。Ο型的人：行動性好、指導性好、挑戰性好，但共感性及柔軟性卻差。因Ο型的人有能力做事、但暴躁、人緣不好。所以跟Ο型的主管相處，要學好的方面，不好的就不要學，因為人都有優缺點。

配合我剛講的五種職業，和十二種特質可以配對參考：

一、適合做定型工作的人：他的持續性、情緒安定性、慎重性要高。

二、適合做非定型工作的人：指導性、挑戰性、革新性、思考性、感受性要高。

三、適合做創造性工作的人：獨立性、革新性、柔軟性、感受性要高。

四、領導階層的人：行動性、指導性、挑戰性、共感性、革新性、柔軟性、獨立性要高。

由上面幾點，我們可以看到，定型工作的人，獨立自主性可以低一點，其他類型的人，我都把慎重性列為低一點，為什麼會這樣子，因為現在是個十倍速度前進的時代，不允許一個人在工作上優柔寡斷。我講一個案例：我們都知道全世界最有錢的人是比爾蓋茲，有天他的朋友從西海岸打電話來告訴他說：比爾蓋茲，我現在有一個很好的策略聯盟想跟你分享，你聽聽我講的有沒有道理，如果有道理，希望你給我一些idea，我們一起行銷全球，這樣講了三十分鐘，比爾蓋茲居然沒有任何回應，這時他的朋友大聲地說：比爾蓋茲，我已經講了三十分鐘，你怎麼都沒有反應？比爾蓋茲回答說：老兄，不要緊張，你剛講的話我不僅聽進去了，還輸入電腦，現在正跟我二十八個國家的主管一起在網路上討論跟你合作的可能性，十分鐘後告訴你結果，未來就是這樣一個時代。

另一個案例在美國的華爾街，我們訪問一位超級營業員說：經濟學常講短期、中期、長期，那你認為什麼是短期、中期、長期？他回答：短期是一秒、中期是十分鐘、長期是一天。所以以前的時間觀念跟現在的時間觀念不一樣，以前的短中期用到現在各行各業都非常快速，像電腦95剛出，97、98就隨即取代，高科技為什麼會獲利，你只要贏人家一步，市場就是你的，只要輸一步，就什麼都沒有了。所以做事需要有膽識，慎重性不能太高。

很多成功案例是因為賭性強且深具膽識，以半導體來說，二十年前國內一些大企業如台塑、南亞、旭東等都沒有去賭半導體，怕會肉包子打狗有去無回，早期去過科學園區的人都知道，那邊原本是一片沙漠，為什麼現在可以變成一片綠野，成為領導台灣的經濟重鎮？主要是因為張忠謀、施振榮他們這些人敢賭，所以未來的企業決戰變成非常重要。

再來要跟各位談的是當你找到一份工作後可能會遇到的職場危機：

第一個：選錯老闆和主管。就跟選錯對象一樣，我們每天在公司和老闆、主管相處的時間往往比跟另一伴相處的時間還長，所以選對老闆非常重要。

第二個：選錯了行業。這個行業不是你所喜歡的。

第三個：缺乏自我發揮的舞台。因為你不了解自己要做什麼，老闆也不曉得要派什麼工作給你，所以有些事要自己提出來，讓老闆知道我能做什麼、我會做什麼、我可以做什麼。

第四個：得不到上下的信任和支持。這跟你做人的能力有關。

第五個：沒人緣。有些人做事能力很好，但人緣很差，所以做起事來很辛苦。

第六個：失去挑戰的目標，不知道下一步要做什麼。

第七個：沒有突破的創意，每天做一樣的工作。

第八個：喪失成長的意願。

第九個：壓力漸增，體力漸減。

第十個：分身乏術，雜務太多。

當我們看到這些危機的時候，會發現個性較難改變，但是觀念可以改變。如果你有好的觀念，你就會全力以赴，下面來談談幾個觀念：

一、因相信而看見和因看見而相信。這兩種說法都對，如果你是一個邁向21世紀的人，希望你們的觀念是因相信而看見。不知道大家有沒有看過一部電影叫星際迷航記，那是三、四十年前的片子，影片中有一個畫面是母艦與子艦脫離後，有一個人帶著通話器和子艦聯繫，那時候看了真是感覺不可思議。但三、四十年後，變成現在的大哥大，因為拍片的人相信這是可能的，也因為相信，所以才會發明出來。當二十年前人類登陸月球的時候，老一輩的人覺得不可思議，因為他們還停留在嫦娥奔月的時代。同樣的在二十年前沒有企業家願意投入半導體的事業，因為他們不相信做得到，所以我們要相信才能做得到。

二、選你所愛。記得我曾邀請誠品書店的老闆吳清水先生做過一場演講，他提到小時候他家很有錢，後來父親生意失敗，沒能力供他上大學，於是高工畢業，他就上台北打拼，要離開家鄉的時候，父親告訴他說：如果你有機會遇到一個老闆，願意給你很好的薪水栽培你，你就要去學一技之長，有時候父母的一兩句話會影響孩子一輩子。

三、要拼才會贏。這要靠策略、靠腦力。

四、向錢看。如果我們一星期賺五天錢，到了週休二日就花光了，將來一定會一貧如洗。如果你想要為自己開創一片天地的話，就不能有禮拜天的觀念，因為不會有一個企業會養你到65歲，你可能50歲就要退休，所以能賺錢的時間已逐漸在縮短，年輕人多學多做絕對有用。

五、時勢造英雄、英雄造時勢，化不可能為可能。如果有一個活動去年已辦得很成功，今年換你辦也是很好，那表示你沒什麼功夫，再換別人辦也一樣很好，這叫時勢造英雄；但若以高科技產業者來說如曹興誠、張忠謀、施振榮等人則是屬於英雄造時勢者。

六、單靠學歷不夠，透過學習的力量是最可貴的。

七、為生活而工作和為工作而生活。人為生活而工作者：如勞工，今天不做事就少一天工錢。為工作而生活者：如義工，一方面為理想而工作，一方面又可以吸收新知識。

八、因事設人、因人設事。將來的公司都是因人設事的，看你的才華給你什麼樣的機會。

九、改變多做多錯、少做少錯、不做不錯的錯誤觀念，要把它改成多做多對、少做少對、不做不對的正確觀念。如果做了三件事錯了二件至少還有33分，做錯事沒關係，你錯了才會調整，今年錯明年就不會錯。

十、把對工作的抱怨改成願望就會有目標。

再來跟大家分享的是做事情要有一份喜悅的心。每天生活中，你看到陽光要喜悅，看到一朵小花在你面前展開，也要喜悅，因為這是大自然給大家最好的資產。有道是：樂在清晨睜眼見；樂在薪水剛入帳，感謝老闆給薪水；樂在老友相逢時；樂見丈夫像帥哥，精神抖擻上班時；樂在丈夫不應酬，提早回家問兒時；樂在清晨送子行，黃昏接兒歸來時。所以我們要從生活中累積一些快樂的事，不要老是抱怨公司薪水太少，主管不喜歡我。我這裡有三張照片，是不是有人看到的圖形是三個人在哭，而有些人看到的卻是三個人在笑，所以說很多事情要從不同的角度去思考，不要常抱怨別人對你怎麼樣，因為你的立場和別人不一樣，辦公室裡很多鬥爭與不和諧都是因為每個人站在不同的角度看一件事情。常常是行銷部門怪製造部門生產的東西不好賣，製造部門怪行銷部門不會賣。所以很多事情不同的人解讀就會不一樣，公司宣佈一件政策的時候，不同立場的人就會用不同的角度去思考，每個人角度都不一樣。

最後跟大家分享成功的六個關鍵：

第一個關鍵：要有好的背景。我所謂的背景並不是說你要當連戰的小孩，當吳伯雄的小孩，而是今天你跟老闆相處得好不好，你今天做事別人放不放心，有沒有把向人借的錢都還清了，這就是一個人的信用，學歷、父母親也是你的背景。有些科學園區的美商公司會調查人員有沒有犯罪紀錄，若有則不能進入園區工作。

第二個關鍵：要有好的觀念，不要有負面的觀念。

第三個關鍵：要有能力。我們要因應環境不斷的學習新資訊，提昇我們的智慧，我們所學不可能百分之百都用在工作上，假如你不是學管理的，但有一天你可能進到一家公司做高級主管，這時候你可能就要學會計、算成本及看財務報表，學會統一領導和人際溝通，這都非常重要。

第四個關鍵：有好的人緣。這人緣要從小處著手，我們常說小地方大關鍵，今天有同事生病，你是不是該送個花或者卡片，留下來幫他做沒有完成的工作，這就是好的人緣。人緣是點點滴滴累積的，不可能說你今天沒有人緣，明天就會變得很有人緣。

第五個關鍵：要得到信任。信任無價，老闆會選信任的人當繼承人。信任是從小地方開始，比如說，你會不會常常把公司的咖啡包、文具帶回家，或者把影印紙拿回去給小孩當畫圖紙，明明從車站坐車到文化中心的計程車錢是一百元，你卻要報一百五十元，不要以為這點小錢老闆看不到，其實很多事情老闆都知道，只是不想講。由此判斷可不可以讓他當家做主，因為小錢都會貪的人，大錢貪的更厲害。

第六個關鍵：要不斷創新。因為未來的戰爭在於你有沒有創新。二十年前賣的東西你還在賣嗎？你可能要更新產品的結構，就算賣麵包也要不斷變化口味，你不可能永遠只賣波羅麵包，未來的戰爭勝負取決於創新。

希望今天的演講對各位會有所幫助，謝謝！