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嚴長壽 熱心又熱情
(摘錄)93.10.03.自由時報44版◎文/陶禮君
嚴長壽
只有高中畢業，
23歲從美國運通公司的傳達小弟做起，
28歲已經是美國運通公司的總經理。
32歲成為亞都麗緻飯店的總裁，建立起知名度與口碑
「因為時間點不同，所以，
當年我出頭的歷程與經驗，無法複製在其他人身上，
但『努力』這個部分，是不論到哪個環境，哪個社會都一樣受用。
在看得見與看不見的地方，都要努力~~努力學、努力做。」
除了努力，
「認識自己」也很重要，知道自己的優勢，明白自己的缺點，
可以幫助自己找到對的方向，不必浪費時間與心力，
就能在自己最有興趣，最擅長的地方勝出。
「我有自知之明，無法過度扭曲自己！」
「『好』的服務是『有求必應』的服務，
但『最好』的服務，則是能夠『想在客人前面』的服務。
譬如，發現客人菜色不足，就及時送上菜單；
當客人拿起香菸，煙灰缸便已遞到桌前。
『若察覺客人不希望被打擾，得避免上前干擾。
因為，服務還得要恰如其分！』」
※有求必應的服務，還僅是屬於被動的服務，
能夠想在客人前面的服務，才是最好的服務~主動的服務。
把服務再放大一點：付出，
嚴長壽一直認為人生最幸福的事就是「付出」
~~讓自己覺得有意義、有成就感的就是，發覺自己有「付出」的能量，
在關鍵的時刻，為別人或社會做一些事，然後，有一些影響或改變。
嚴長壽只是做他想做、應該做的事情~~付出。
「說實在的，我根本不覺得我在做善事，因為，過程裡我自己也很開心，很興奮。」
持續為公益性團體與慈善機構盡力
嚴長壽害怕炫耀，討厭虛假，
尤其不喜歡太形式化，與沽名釣譽的東西。
年輕人不要老想著靠自己摸索，應該懂得「走捷徑」。
這個「捷徑」的意思，不是靠關係、門路，
而是找有經驗的人，拿他的經驗，幫你增加歷練與擴展視野。
嚴長壽的管理風格與服務哲學，已成了業界的典範，
這不是他低調的作風可以蓋得住的。如何得其眞傳?
「態度，決定你的價值觀，也就是你的視野。」
地球村已形成，所有事務的界限越來越模糊，因此，….，
所以，要學會用宏觀的角度去看事情，
放大格局，同時放下自滿與自以為是，
才能不斷進步，創造贏面。
在這樣高度競爭的環境裡，
既然無法避免要與世界各地的人一起競爭，
就必須懂得提前暖身，那麼，當槍聲鳴起，
也許你不一定能先馳得點，但卻最能如魚得水。
「在這個快速轉變的社會，你想要跑在別人面前，就一定要先一步起跑。」
「我跟我太太都是慾望很少的人，生活要求也很簡單，
不喜歡太多的社交，相聚的時候就是在享受寧靜。」
「因為她對我的了解最深，就像我的另外一面鏡子，
他代表另外的立場，又助於自我分析的客觀性。」
「你不接，會後悔；接了，也會後悔！」
~~在1998是否接下圓山飯店經營管理任務時，
太太給他的答覆（一年半後離開）
「雖然稱不上是看淡一切，但對許多事情，是真的沒有那麼計較得失。」
搬家
~陳育虹的夫妻情
（陳育虹於千禧三月，送給丈夫嚴長壽的一首詩）
「……說來又有什麼不舊呢\
我也舊了，你\也舊了，
我們是不是也趁早\核計核計\
往後，什麼該丟什麼要\
留什麼\
噯，留得住\這些全是後話，
這會兒\
我們先得說定\
再怎麼舊\你也不丟我，
我也\嗯，好好留著你」
[ 此文章被kennyp在2004-11-25 23:21重新編輯 ]
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