1.危機處理的行動首重小組的成員結構要完備，下列那一個角色不屬於成員結構之一？
a.財務專家 b爆破專家c溝通專家d發言人
答案為b

2.公共行政人員符合倫理標準的行政行為特徵，不包括下列何者？
a以公共利益作為行政行為的基本目標和準則b負責的專業主義
c回應機關首長的需求d充分展現自主性與服務風格
答案為c

3.溝通的風格類型中有一種屬於「支援者」，下列那一項不是「支援者」的特徵之一？
a表達強烈的意見b以周到方式決策與表達
c避免權力的運用d專注地聽
答案為a

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