廣告廣告
  加入我的最愛 設為首頁 風格修改
首頁 首尾
 手機版   訂閱   地圖  簡體 
您是第 7648 個閱讀者
 
發表文章 發表投票 回覆文章
  可列印版   加為IE收藏   收藏主題   上一主題 | 下一主題   
alfz
個人頭像
個人文章 個人相簿 個人日記 個人地圖
小人物
級別: 小人物 該用戶目前不上站
推文 x0 鮮花 x2
分享: 轉寄此文章 Facebook Plurk Twitter 複製連結到剪貼簿 轉換為繁體 轉換為簡體 載入圖片
推文 x0
[] 分享促進溝通技巧的小故事
分享促進溝通技巧的小故事

李小姐因為工作關係,必須時常出入鄰鎮那家戶政事務所,並與該所某服務小姐做經常性接觸。由於頻頻打擾,服務小姐雖未曾對她橫眉豎目,但也從未給過好臉色,總是滿臉不耐。

  兩個月後,李小姐遇到以前相當疼愛她的老鄰居,言談之間,獲知鄰居竟是那名服務小姐頂頭上司。李小姐就趕緊把握住眼前機會,狠狠在鄰居面前數落她一頓,發洩心中長久的不滿,同時請鄰居將她的不悅傳到那名人的耳中。

  第二次李小姐再到戶政事務所辦事時,服務小姐的態度果然大有改善。前腳才剛進門,被服務小姐史無前例奉茶問好嚇一大跳,她還從抽屜拿出一本利於百姓辦事的書遞給她, 主動表明借她帶回好好閱讀。

  事後李小姐將服務小姐改善情形告訴老鄰居,感謝鄰居把她埋怨服務小姐服務態度太壞的話轉告她,讓她痛改前非。

  『不!我並沒有把妳的話告訴她。』鄰居大出李小姐意外的說:『其實我說的話正好相反,我告訴她妳相當欣賞她的服務態度,因為很少人能和顏悅色忍受妳三番兩次打擾 ,而不發脾氣。』

  鄰居一席話,讓李小姐當場愣住,驚訝於將埋怨的話換成稱讚,竟有如此效果,而且還事半功倍。

顯然稱讚功用遠比埋怨來得更令人動容!


事實上,夫妻、家人、同事、同道之間相處不也如此嗎?
多想想對方優點,將埋怨變成讚美,很少人會勃然大怒或惡言相向的。

所以,要學習常常讚美、感謝你的朋友與家人吧!
不但給他們更進步,你也會享受無窮的快樂。
切記!!當你懂得將埋怨換成稱讚時,必然會有出人意外的結果。




___
be a better man !![/COLOR]
獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:台灣中華電信 | Posted:2005-03-08 11:10 |
向日小葵
數位造型
個人文章 個人相簿 個人日記 個人地圖
路人甲
級別: 路人甲 該用戶目前不上站
推文 x0 鮮花 x54
分享: 轉寄此文章 Facebook Plurk Twitter 複製連結到剪貼簿 轉換為繁體 轉換為簡體 載入圖片

恩!真的是一篇很不錯的好文章~~
也很受用~謝謝啦~ 表情


獻花 x0 回到頂端 [1 樓] From:台灣中華電信 | Posted:2005-03-08 11:48 |

首頁  發表文章 發表投票 回覆文章
Powered by PHPWind v1.3.6
Copyright © 2003-04 PHPWind
Processed in 0.070869 second(s),query:16 Gzip disabled
本站由 瀛睿律師事務所 擔任常年法律顧問 | 免責聲明 | 本網站已依台灣網站內容分級規定處理 | 連絡我們 | 訪客留言