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andydunhill
2007-04-20 01:05 |
楼主
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譬如 速度 服务 价位之类的 讨论一下 大家想要店家 有什么不一样的服务  x0
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骑鹅追猴子
2007-04-20 09:50 |
2楼
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如果拿去电家修的需求
我是希望譬如说:我今天星期一电脑坏到 希望明天早中午就可以拿电脑!! 速度上面我会看店家是否有许多电脑要维修! 没有的话就是今天送今天拿吧 服务我希望很有亲合力 价位希望不要超过八百元吧! 然后能帮我灌一些我需要的软体! 大概就这样  x0
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T0931193299
2007-04-20 10:22 |
3楼
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当客人的希望一一>>速度愈快愈好(最好是今天送今天拿.隔天也可以拉)
 价位愈低愈好  服务当然是愈亲切愈好.最好能送个小礼物..那那那就完美了拉. 幻想中.无可能的代志拉.  x0
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andydunhill
2007-04-20 11:18 |
4楼
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时下电脑店家 维修电脑大致上分以下几种
价位 速度 服务 品质 方便 以上5种是目前大多电脑店家所拥有的 各位大大所说的都包含 在这5种上面 是否有其他想需要的需求呢 请各位大大不吝指教 x0
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心岳
2007-04-22 03:57 |
6楼
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最好是专人送到家~~(因为每次一有问题就搬主机..很重!)...在作梦...
曾建议过一个友人架设网站让电脑有问题的人发问...也可以顺便替自己的店打广告 因为自己做不到只能想想 ...痾!好像没什么关系耶!!!(来乱  ) x0
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pichumax
2007-04-22 23:16 |
7楼
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基本上会整台主机送去大概就是需要重灌的比较常见
(自身不会重灌 or 没朋友可帮忙)  如果店家愿意帮忙清理灰尘 and 整洁一下主机外观 我想一次收1200都不为过 x0
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andydunhill
2007-04-24 00:52 |
8楼
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这里一起回6跟7楼的两位大大
到府收送的维修服务 我这早就采用 也非常谢谢心岳大大的提供 7楼大大的观点 我也早已经开始做了 不过我觉得 清辉陈整洁外观 我这边是顺便做的 不另外收费 你的观点跟我一开始是一样的 也非常谢谢大大的提供 x0
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侍者
2007-04-26 02:43 |
9楼
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这都要看自己怎么想了
客人>>> 当然是希望品质好 速度快 价格优 商家>>> 客人尊重且用同理心对待 EX:假设今天很多很多机台刚好都故障 而客人又要求要快速完修 但有时候问题点很难抓 就要花费比较多时间了 再者如果很忙 要快速完修 除非工程师/维修人员不只一个 才能一次处理多个平台 x0
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aca99
2007-04-28 00:48 |
10楼
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虽然每次抱去的都是灿坤!
每次都不是很满意 最讨厌的是听到他说要重灌 要重灌干嘛找他 老实讲是蛮希望一位专科医生来到府维修的 像我有一台旧的IBM笔电 想丢了可惜 维修又不是很愿意 还能用 只是慢了点 就这样一直摆到 x0
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MusicDJ
2007-04-28 12:22 |
11楼
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我个人不会去考虑价格(但是我自己会大约去查一下市价)，速度的话两三天内还能接受
重要是系统的稳定度以及零件更换的告知..像(宏xACxx)的工程师...之前送一台回去更换什么零件说不出个所以然..自己拆机才发现一堆零件新品都被换成旧的勘用品...品牌也是得注意的一项 x0
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夜不归眠
2007-05-04 03:44 |
12楼
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维修人员的素质
我想 这个应该是排第二或第三位吧 能让客户了解问题在哪 该如何爱护电脑(这是我之前常做的) 最重要的是........ 有空就上来分享一下维修心得 或提出问题来讨论(因为不吃这种饭已经很久了)  x0
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andydunhill
2007-05-05 03:03 |
13楼
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感谢各位大大的指教
小弟在这跟各位大大说声 谢谢 我想综合大家意见 看看能否有种新维修的思想 虽然要做到面面俱到有点困难 但是我想至少能让我的顾客都满意 小弟我做电脑维修已经有10年了 目前从中坜到台中来开家店面 服务内容 当然离不开老本行 再者也兼做买卖装设监视器设备 中古电脑 3C数位产品买卖之类的 专人提供公司电脑维修(若是维修公司的电脑问题太大也提供备品机 暂时替代使用) 家庭网路牵线 当然我目前能力只能限于台中市 而想要把公司做起来 我觉得还必须集中消费者的观念 认为之前电脑公司有那些地方做的消费者心中不满意 这些事情我想要一一把它做好 这是小弟的一些观念 希望各位大大能多多指教 x0
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奇拉
2007-05-15 02:11 |
14楼
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我再来补充一下好了!!
有空要多去找客户聊天..或是泡茶聊天!! 当客户有问题时..最好是在第一时间到达现场!! 以我来讲..我半夜也有在服务的(只要我还没睡) 亲切感和快速服务是目前客户最需要的地方 专人到府检查状况...到府收送电脑..这也是现代人对电脑的需求! 不过这样子做..真的回收的比较慢..= =" 不过....人脉就是钱脉......只要能够撑下去..时间久了..你就不怕没生意了!! x0
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奇拉
2007-05-15 02:14 |
15楼
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下面是引用andydunhill于2007-05-05 03:03发表的 :新开店的哦...那要加更油才对!!在都巿真的是不容易生存..不过客户还是最怕亲切啦!! 以我来讲..我对客户就是亲切度高!!让客户不会觉得我们莫生一切就好办事!! 当然我们在讲话这方面也是要多学习的..电脑这方面的相关知识要更充足 面对客户是..我们用太多电脑用语他们听不懂..所以要学会让客户听得懂的话来跟客户聊天!! x0
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a876556
2007-05-16 09:25 |
16楼
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1:诚实
不要加油添醋说坏哪坏哪!很多恶质的店家都这样,以为爸爸妈妈都不懂,为了小孩子乱用电脑常常坏掉就狂薛人家钱.明明有帮人家作GHOST,拿去维修还叫人要隔天来拿,结果一鉴还原三分钟,收五百!比比皆是! 2:诚实 客人发问是正常的,要留一手可以,但是至少要告诉人家正确使用观念以及保养方法.我相信大多数的人会因为信任而继续找该店家服务的.许多都故意不修到完整好,还乱掰一通,过一个月又坏,我相信坏第三次他就去找别间了. 3:诚实 电脑这行业靠卖硬体,软体维生的店家不多了.要比也比不上顺X 灿X大通路!所以只能靠维修.我确信以诚为出发点,生意才能长久.不要为了短视利益,等到名声臭掉谁都不来也是倒闭! 以上三点是最重要的,大部分店家都做得到....................表面. 实际上有做到真正诚实的心照不宣. 其他品质,速度..拉哩拉八服务不用说了,要竞争该有的都要有,说了也是白说. x0
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