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vivibaby520
2009-06-01 09:53 |
楼主
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摘自：商业周刊1120期 文: 韩斌 听别人的挫折事，才知自己不是最惨的。三十位企业家分享他们过去的挫折经验、痛苦，听一场两小时的课，却赚到三十个黄金经验。 日前，台湾卡内基创办人黑幼龙在上海办了一堂「掌握契机、破局而出」的演讲，没想到却变成台商企业家的挫折课。因为，所有人都遭遇了经济衰退影响，一个五十坪房间里，中国知名台商如台南企业集团大陆子公司的中国第三大成衣品牌TONYWEAR上海公司总经理陈福川、王品牛排副董事长陈正辉、王品牛排副总经理英美惠、台积电上海人力副总监魏秀哖、中芯国际上海人力总监陈文财等多位企业家、高阶主管纷纷开始讲述自己的挫折课，话题一开，每个人都心有戚戚焉。 「听别人谈挫折，比听自己讲挫折还要学到更多！」上海卡内基总经理梁志成这么说，他自己曾经也面对发七千份传单只收到七个电话，回收比率只有千分之一，但就是这个挫折，磨练他在大陆打出从无到有的江山。 冷静看待挫折 五千万元被套牢也不放弃 与会讨论者从他们的经验得出一个共同观点：挫折是个礼物，越早收到越好。 从一家西装裤店变中国第三大服饰品牌的陈福川，最大的挫折是当初三十三岁一个人到大陆，原本准备大展身手，在吃下供应商、布料商所有布料之后，突然遭到SARS（严重急性呼吸道症候群）突袭，人民币一千万元（约合新台币五千万元）资金全部套牢。「在中国，危机六年就一次，这是我后来才知道的经验。」陈福川这么说。 本来是跑到大陆当闯王，结果，却变「等死」，这个挫折让他食不下咽。不过，在危急时刻，他没有放弃。当时，陈福川一个个通路找业主，祈求他们降租金，他抱着总有一天能看到希望的态度，反而更专注开店规画流程：不先展店面，反而投资员工，做人力资源培训店员，从一个微笑的尺度、一个鞠躬的弯腰程度、一句赞美的言辞去训练大陆员工。等到SARS结束，他便快速抢到市场，一直在唉声叹气的竞争对手，却因为没有快速展店的人才，失去SARS后的消费大反弹。 冷静面对挫折，挫折反而变成一种祝福。现在，他是在中国拥有一千六百家百货专柜、直营店以及一家一万五千坪百货公司的大老板，年营收达新台币一百五十亿元。 关住负面情绪 别让它左右你的思考决策 听到陈福川的分享，黑幼龙回应：负面情绪就像一艘船的船舱，每艘船的底部是由一个方格、一个方格组成，它们互相保护，一旦水要漫进来一个方格时，你必须要封闭这个方格，可以让其他的方格受到保护，「你也可以把自己的情绪看作是一个个方格，把负面的情绪关在过去的方格中，不要让它来打扰你，让你在受到负面情绪时，也能正确的去思考和决策。」 二○○八年春节是陈福川第一次回台湾过年，这一次也是遇到金融危机的挫折。回到了台湾，父亲第一句话就是，「你的生意破产了吗？」好气又好笑的陈福川回答，「只要有我在就不会倒。」在中国熬过几次大挫折，早已经让他建立了面对坏局势的信心。 挫折不是陷阱 靠三客牛排口碑走出低谷 对挫折同样抱着正面态度的还有王品牛排副董事长陈正辉、副总经理英美惠夫妇。他们是王品集团董事长戴胜益创业初即入股的左膀右臂。英美惠一上台就分享三次大喊：「我要成功，我要成功，我要成功」。因为，她说，「挫折是礼物，不是陷阱，至少我还有明天。」 陈正辉、英美惠这对创业夫妻档，七年前到大陆发展，在大陆开张第一天就状况百出：「开张第一天，大门吊顶（大门外框）掉下来，为客人开门，门把掉了，装修厂商落跑，女厕所传来尖叫，厕所的门倒了，你完全不知道未来在哪里，所有人都说我们错了。」英美惠回忆。 更大的挫折还在后头。当时，英美惠为了冲刺创业，肚子里六个月大的宝宝，因为她工作太拚命而导致羊水破了，早产三个月。「现在十四岁的他，只有七岁的智商。」眼眶泛红的她，边说还边把微笑挂在脸上：「我先生却没有埋怨我一句话。」 更没有人看好他们能成功从客单价还在人民币五十元至一百元的市场中，卖人民币两百多元一客的王品牛排。他们每天都在碰钉子，但却学会正面看待所遇到的挫折，「每天碰到多少个钉子，我们就做一个钉子排行榜。有一个挫折我就贴一个钉子。」英美惠说：「你要想办法去调节情绪，你应该想，找到最差的弱点，也就是找到前进的方向。若你一直想『我没救了，我可能不适合这个处境』，也许就真的没救了。」 陈正辉、英美惠化解挫折成助力的关键，就在于转变应对负面情绪的态度，黑幼龙回应说，「成功到底是什么？我们在学校学到的东西，八○％都在社会上无法使用，态度、自信、客服压力、热忱，这些学校里没有教的知识，才是在社会上成功的关键。」 「挫折是成功人士的一门显学。」黑幼龙表示。陈正辉夫妇后来体会到，卖两百多元一客牛排，就要有值两百多块钱的顶尖服务，但他们后来抓住的市场区隔，装潢、装修都要超一流，更重要的，是依靠「三客牛排」口碑走出低谷；当时他们让上门的消费者只要对服务稍有不满意，就立即更换牛排，最高纪录是一个客人一天晚上吃了三客牛排，这是赔了牛排，却赚回了信誉。 「大家都说，四十岁以前，人的长相靠父母，四十岁以后，长相就靠自己！」一脸笑容的黑幼龙说：「灰心、生气、放弃、绝望、愤怒，这些负面情绪的充斥，会让你的脸看上去丑陋。」话头一转，他说，「换个角度看，现在是一百年都遇不到一次的好机会，正可以让你定心规画你的人生，重新修订自己对未来的看法。」 【心得感想】 听别人的挫折事，才知自己不是最惨的。三十位企业家分享他们过去的挫折经验、痛苦，听一场两小时的课，却赚到三十个黄金经验。  x0
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weijiunking
2010-07-28 23:41 |
6楼
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谢谢版主的分享，这个分享相信让很多人受益良多。
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