与大哥大公司有帐目问题该如何处理

我和我的女朋友都是台湾大哥大的用户，上个月的帐单忽然多出了400多元，调阅对帐单发现一笔通话时间长达二个小时的帐目，时间是从晚上的5点多到7点多，这段时间是我们一起吃晚饭的时间，向台湾大哥大反应，台湾大哥大查询的结果说他们的系统没有问题，说是我们手机没有挂断，第一次碰到这种棘手的状况，真不知这如何解决，请教各位先进该如何解决，也想趁此机会了解是否也有人发生这种帐目莫名其妙增加金额的状况, 感 激不尽!

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