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happyid
2011-03-14 02:04 |
楼主
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问题发生在我原本服务人员因为待产离职，服务处未通知已换人及未交接。为了小犬的短期保单续约问题 打电话到服务处找原服务人员上司，刚好曾经我到服务处缴费时收费的李主任接到我电话， 向她询问我的服务人员是谁？李主任回答：那是我的事你管不着！就挂我的电话。 后来有位小姐打电话要来收小犬保单费用，我问你了解我家的保单情况吗，我一月份的保费的又是谁收？ 她回答反正小犬保单就是要收费了，而我个人的一月份再说。那我找孙小姐跟你谈(离职原服务人员 ) 后来孙小姐就打电话给我，说因为小犬保费太少，郭小姐不愿过来，她来帮我收费好不好， 基于之前配合的情形，我同意由孙小姐代收续约保费。孙小姐也答应我个人的保费也会代收处理 但到今天还没收到任何的单据，此份保单是否成生效都不知道！ 再后我个人保费到期，我打电话到总公司客服询问我个人服务人员是谁？她告诉我是郭小姐 郭小姐有打电话给我，但是因为没有交接不了解我的保单情况，我请她先了解我的保单内容再告诉我 郭小姐又找孙小姐打电话给我；孙小姐跟 .. 访客只能看到部份内容，免费 加入会员  x0
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