◆ 资料来源
Robert L. Bogue原着‧陈奭璁译
03/06/2003
资料来源: 台湾CNET
◆ 遇「骇」后五分钟内该作的事
你坐在办公桌前研究一个使用者问题，却留意到log档(记录档)有些奇怪的活动，你进一步了解，发现情况并不单纯。等你察觉可能是系统遭到入侵时，你的心脏也暂时停止了跳动，此时全身紧绷的你脑中浮现的第一句话多半是，「怎么可能发生这种事？」、「现在该怎么办？」
市面上教你防范骇客的方法还真不少，但教人如何处理骇客入侵后的问题却不多。因此，接下来几周我们将分阶段推出一系列专题，告诉你遇「骇」后五分钟、一小时与一周内应该采取的因应对策。本篇文章将着重在系统遭入侵后应立即采取的保护步骤：评估、通报、断线。
评估状况
遭受攻击后首先必须思考你的目标为何？(当然，这最好事前想好)。 一般而言，目标应该很单纯：避免遭到二度入侵，并尽速解决此一问题。但在某些情况下，你可能会想找出入侵者身份，或者进一步探索骇客利用何种入侵管道(漏洞)。
找出入侵者身份
若你能找出入侵者的身份，并转交给检警机构侦办是最好了。但这不是让系统恢复上线，避免二度被入侵的最快方法。要辨认出入侵者身份并不容易，尤其钗h高手都会掩饰自己的行踪。电影中，要追踪骇客好像很容易，但实际上，若对方将流量传经好几个系统后就很不容易追查了，最后往往只能不了了之。
找出漏洞所在
部分企业会优先找出被骇客利用的漏洞所在，这样的逻辑在于「事后补破网」，好让骇客不能再度作怪，但此种作法并非最理想。比较好的策略是赶快找出系统中所有可能漏洞，避免骇客还有其他入侵管道，而非仅只专注在骇客入侵过的地方而已。目前市面上有钗h安全评量工具，可供快速测试并解决所有漏洞。
系统恢复运作
若你是第一次碰上骇客入侵事件，你会鹿野騉饇l踪入侵者或找出特定漏洞的念头，基本上，要产生一份完整的log档来追踪入侵来源并没那么容易。
赶快补好漏洞并让系统恢复营运通常是最直接了当的作法，这样一来你不但可降低风险，也可强化自己的系统防卫，避免骇客有继续入侵的机会。
事前规划
一般而言，企业都会在事前便模拟遭受攻击后所要采取的应变措施，但同样地，遭受攻击后，企业也同样要马上决定如何采取应变手段，除了决定达成目标外，你应该考虑执行一套灾难复原计画，假如贵公司有的话。依照事件严重程度，把这类状况视为跟资料库损毁同等级并不为过。
唯一比较棘手之处是，一般企业内的灾难复原计画都是已知的事件，且有已知的时间。但在骇客入侵状况中，你可能无法断定系统被入侵的确切时间点，因此复原程序可能会比较复杂，因为不确定每台系统应该回复哪些备份资料。更棘手的是，有些系统可能被入侵的时间较早，因此你必须一面探索第一次入侵究竟发生在哪一个系统上，同时还需多次重复复原过程。
局部或完全断线?
通报
一旦决定步因应之道，你必须马上跟上司报告状况，描述一下你知道的状况。这或闭O最难以启齿的部分，也因此钗h人宁愿钒h隐匿不报，或者延迟通报。虽然这在内部可能造成一些责任归属问题，但你还是应该让高层知道此一状况，好让大家可共商弥补之道。另一方面，你也可以藉此让高层确认问题解决得目标所在，看是否要追查入侵者，或者先查出漏洞，或者只要尽快解决问题就可以。
你也必须告知你的IT同事此一问题，藉由团队的力量来寻找任何可疑的活动，确保网路不会再度被入侵。在这方面的作为上，若有越多专业人士参与，误判的情况就会越低。
另一方面，你不应该告知一般员工你侦测到入侵事件，说不定员工就是造成入侵的主因，他有可能刻意提供帐号与密码给有心人士进行破坏，或者也可能只是无心之过。最好的方式是先别公告给员工知道，静候人事部门出面发布公司政策，并传达相关讯息。
最后，若你有安全基础设施的合作伙伴，请立即通知对方。即使过去你只是请对方来作公司的安全查核，你还是应该通知对方有这样的入侵事件，此一作法的用意不在于立即寻求救援，而是在于告知的义务，好让对方在必要时提供协助。
断线
若你没有计画追究入侵者身份或被入侵的漏洞，你应该尽快切断整个系统与内部网路的对外网路连结。这样可避免入侵者趁你还在清理善后阶段时再度趁虚而入，同时也可避免任何资料损失或影响持续扩大。
这样的缺点是，必须使用到网路对内或对外联系的员工将受到影响，你可能会因为内部压力的关系而想采取捷径，尽快让系统恢复上线。但你应该坚持立场，不要在系统未经完整评估前就进行重新连线，因为你即可有能在逐一检查伺服器的途中再度遭到入侵。
你该关闭整个公司的网际网路连线还是只要关闭部分即可？这问题并不容易回答，尤其又是要你在事发后短短几分钟内回答的话。你根本没时间去评估有多少系统遭到入侵，只有移除单一系统可能无法解决问题，但另一方面，你也会希望将冲击降至最低，让企业还能正常运作。
最终而言，此一决定还是要看公司的风险忍受程度。公司若不愿停机的话，能接受多少风险？就多数企业而言，他们可能宁愿短暂切断连线也不愿甘冒二度被入侵的风险。换言之，多数企业都同意赶快切断网路连线比较重要，好让系统可接受检查，并确保入侵者无法毁师灭迹自己的行踪。
结论
发现系统被入侵后的头几分钟最是令人手足无措、倍感压力的时刻，因此在事发前就应该做好模拟计画演练。一旦发现系统真的被入侵后，赶快找出你想采要取的解决目标、立即将案情通报给上司与部门同事知悉，同时也需决定要关闭多少系统的网路连线。决定如何回应并不容易拿捏，在决定做与不做之间都将对公司产生重大冲击，也会影响你的声望。不过，遵循既定计画行事比较不会手忙脚乱，也有助于你尽速让系统回复正常。
