在朋友眼中，她其实是个男人 ...

文/曾宝璐

如果你不是亲眼看到她，你可能会觉得何丽玲做的事不像出自女人之手。如果不是听朋友谈她，你更不知道何丽玲是如何深耕人脉……

三月十七日下午，政商名媛何丽玲位于台北信义路四段的「侨福花园广场」住所电线走火。闷烧的高温，让客厅墙面的大鱼缸爆破，约一吨的水如洪水般倾泄而出。侨福花园大厦浓烟四溢，何丽玲的豪宅满目疮痍，楼下邻居制作人杨佩佩的家也被殃及。八辆消防车接到大厦管委会的通知，赶到现场抢救。

‧ 处世周到 第一时间亲送百盒水果道歉

当时正在北投「春天酒店」开会的何丽玲接到通知后，在第一时间打了三通电话，紧急处理危机。她先请律师赶到现场，处理法律问题；接着，她拜托好友圣陆营造工程老板洪正雄派人到侨福去抽水；另一个最重要的动作是，她请助理定好一百盒水果礼盒及一百张卡片。

赶回住宅时，大厦的电梯故障了，何丽玲拎着这一百盒水果礼盒与致歉卡，亲自拜访每一户邻居，为火灾造成的不便致歉。

侨福的住户来头都不小，包括裕隆集团董事长严凯泰、威京集团主席沈庆京、圆山饭店董事长宗才怡、开发工银董事长胡定吾等。

何丽玲说，家里的火灾造成其他住户不便，例如必须爬楼梯上下楼，心里一定不舒服，当然要马上去道歉。她很干脆的向邻居表明，愿意负责电梯的损失，甚至邻居地毯、衣服熏脏的送洗费，她都全数买单。事后结算，全部帐单就超过一百万元。从小到大连吃一碗牛肉面都要记帐的何丽玲，精明的脑袋下，很知道哪些钱该花，哪些钱丝毫不能太计较。她说，公众人物处处暴露在镁光灯下，是非很多，必须以高标准处事，防范危机再扩大。

一般人遇到家里火灾，最关心的是自己的损失，像何丽玲在第一时间向邻居道歉的举动，除了看出她深谙人情世故外，也凸显出她独特的「人脉学」。「她做事真的够圆融，有她特别的一套，」住在侨福大楼的一位邻居说。也因为处处礼数周到，在火灾消息曝光后，何丽玲共接到超过两百通的关心电话。

‧ 讲情义 只要朋友开口一定相挺

「在我的眼中，她是男人！」这是春水堂总经理刘汉介对何丽玲的观感，每次和刘汉介泡茶聊天，何丽玲总有接不完的电话，但只见她面不改色的几句话就决定股票、法拍屋的买卖，「如果不是亲眼看到她，我会觉得这应该是男人才会做的事。」刘汉介说，只要朋友开口，任何问题何丽玲都愿意帮忙。有一次刘汉介帮朋友向何丽玲询问一档股票，她虽然知道不是刘汉介本人要做，还是指点他精准的买进卖出时点，让友人最后「海削了一笔」！

何丽玲的「人脉学」也表现在三月初接掌春天酒店之后，立刻开始敦亲睦邻工作。北投林泉里里长张聿文说，过去温泉业者都只是礼貌性的拜会，当邻里有事情需要请托时，业者就表现得心不甘情不愿。但何丽玲毫不敷衍，她主动接触、认识所有的邻长，她对邻里长们表示，很能理解温泉业带给地方交通、垃圾等等的负担，还主动提供春天酒店往来于捷运站的接驳车，让当地里民能免费乘坐。「如果其他温泉业者都有何丽玲的胸襟和度量，北投就能预见很好的未来。」张聿文说。

「人一定要有情义，」何丽玲认为，人生最大的财富就是交到好朋友。何丽玲对朋友有多好？她的助理阿宝说：「朋友有事一定相挺。」去年ＳＡＲＳ期间，台湾旅游业凄惨兮兮，当时一位温泉饭店老板向何丽玲抱怨没生意做，何丽玲二话不说，包下该温泉饭店，请所有员工和一堆朋友去泡碳酸泉。

‧ 重承诺 答应过的事一定做到

关于记人，她有一套独特的名片记忆法，让她能记得大多数只有一面之缘的人。就跟记帐一样，何丽玲会归档整理每天见到的每个人，拿到别人的名片，她会在名片上写上和这个人见面的时间、地点、脸部特征、谈话主题等等，交给秘书依产业类别整理好。

这套名片资料档，方便她和某人再次见面时，回想上一次见面的情景，何丽玲有超强的记忆力，每次赴约之前，她只要先翻开名片簿，就能唤起记忆。本刊记者两年前与何丽玲见过一次面，两年后再访问何丽玲时，何丽玲不但立即凭名片回想以前见面的情景，还准确的说本刊记者大约比两年前瘦了五、六公斤。

当年为了帮黄义交选上立委，她跟着黄义交走访基层，「这段经验我成长很多，我看到各行各业，社会最底层人们的生命活力。」天还没亮到鱼市、花市、菜市场拜票，是过去做股票投资的何丽玲从没有过的经验，为了实现在竞选期间对选民的承诺，即使她喜欢做生意更甚于政治，还是留在黄义交身边做选民服务五年，「不可能靠自己一个人就能成功，一定是周遭的人帮你才能成就大事。」何丽玲认为自己最在乎承诺和时间，「只要答应，我一定会做到！」

‧ 对人细心 不管多忙都会回应客户要求

带了群娘子军工作的何丽玲，今年初又新创立邮购业务，她的员工不少是头号「何迷」。一位负责仓管的女员工成天都在搬重物，但她开心地说：「只要想到要赶快帮何姐处理完，就会更有劲！」

除了员工，包括诊所、邮购的顾客，也有不少是冲着何丽玲的名号而来，何丽玲最细心的地方是，只要有客户想和她通电话，无论多忙碌她都会找时间亲自拨电话回应客户的要求。

细心打理的精致妆容，让何丽玲外表看起来有如搪瓷娃娃，再怎么忙禄，她都不会在外人面前露出倦容。她纵横股市、法拍屋，也曾经热情投入最基层的选战，做生意的魄力更是不让须眉，另一方面，她又有着女性的细致。但与其说何丽玲美丽、会赚钱，不如说她是剔透人性的人脉高手。