howiechen616
   
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话出莲花
日常生活中多注意人际互动的小节，播下体贴人意种子，在与人对话时，就能从嘴边开出莲花，美化这个世界。
在职场上，口才好的的人，不一定比较吃香；太会说话，有时反而会招惹人烦。不过，讲话中听，人际关系一定差不到哪里去。所谓的「讲话中听」，并非为了「正中下怀」而刻意扭曲自己真正想表达的意思。应该是站在对方的立场，切中要领地陈述客观的意见。
「马上就来！」与「稍候一下！」
同事A君介绍一家价廉物美的餐厅，再三强调那里的美食既新鲜又好吃，更重要的是便宜，他夸张地说：「路边摊价格，五星级享受啦！」
瞧他讲得眉飞色舞的样子，教人听了食指大动，赶快问清楚店名。另一位同仁B君听了，遗憾地说：「我早就去过啦！料理真的不错，也确实很便宜，但他们的服务实在令人不敢领教。点餐完毕，到餐点上桌，起码要四十分钟。」
「不，不！服务不好，那是从前的事。我认识他们老板，他说重新训练过了，新的这一批现场人员，服务态度已经改善很多了。」
A君为了印证自己所言不虚，约了我们一起在那家餐厅聚餐。果然如同A君所说，服务态度已经改善很多，上开胃菜及沙拉的速度也不像从前那么牛步。不过，可能是因为生意实在太好，宾客太多，加水、收盘子等动作，还是需要客人提醒。
「好的，请稍候一下。」甲服务生说。
「是的，麻烦请稍候一下。」乙服务生说。
B君立刻使个眼色，私下小声地对我和A君两个人说：「你看，这就是训练不够周到的地方，他不应该说：『请稍候一下！』，而应该换个说法：『马上就来！』」
这项意见，倒是一针见血。不同的说法，后者听起来的确舒服多了。尤其，他真的没有令人等太久，差不多一、两分钟就过来服务了，以「马上就来！」代替「稍候一下！」不但气氛好多了，也能感受到服务人员积极的态度。
‧说话与不说话
想起另一个例子，也是说法不同，感受大异其趣。
住家附近有一幢位居一楼的房子，由房屋仲介公司贴上「出售」字样很久了，几天前终于卖出。买主是一位原本就住在附近的邻居，双方在价格上斡旋好几个月，屋主才愿意以极低的价钱脱手。
我和母亲出外返家，巧遇买主来打扫房子，卖方也来收拾一些杂物，正和几位邻居「三姑六婆」型的家庭主妇围在门前聊天。
「真是太便宜了！」张太太说。
「有影是捡到『俗赛』啦！（闽南语，不很文雅，意指捞到便宜货。）」李妈妈说。
「恭喜，恭喜。好在经济不景气，你才能这么幸运，买到这么便宜的价钱。」赵伯母也加入。
他们几位都是热情好心的邻居，讲得也都是热忱好意的话，但不知道为什么，我看见买主脸上的喜悦神采愈来愈淡，卖方的脸色也是一阵青、一阵白。
行动不便的母亲，无法围在他们身边聊天，用她原本扶在我臂膀的手，紧紧握了一下，暗示我赶快上楼。
想必，她也发现情况不妙了。
「怎么啦？妈，他们说错了什么吗？」上楼时，我问母亲的意见。
「他们不该说『捡到大便宜』这种话，买卖双方听了都会不舒服。」母亲点出问题的关键。
「那应该怎么说？」我想知道更适当的说法。
「应该说：『真有价值！』或『这个价钱很漂亮！』买的人和卖的人，听了都很有面子。」没有接受过高等教育的母亲，在为人处世的智慧上，却有独到之处。她的脑袋没有因为中风而糊涂，还是很灵光。换了不同的说法，强调「物美」而不说「价廉」，宾主尽欢。
「你刚才为什么不这么说，帮他们打个圆场。」为了让母亲忘记病痛，我经常故意「吐槽」，制造生活趣味。
母亲一本正经说：「不可以啦！当时气氛已经不对了，再讲下去大家都会很尴尬，赶快离开现场，等于即时帮他们结束这个话题。甚至，他们还以为我们没听到这些对话，比较不会觉得没面子。」
原来，适时保持沉默不说话，也是功德一件，不必处处抢口舌之能。
孔子说：「巧言令色，鲜矣仁。」我本身也很讨厌明明不够诚恳还故意把话说得很动听的人。但是，相较之下，态度明明很诚恳，却老是说话得罪人，也实在高明不到哪里去啊！
何不在日常生活中多注意人际互动的小节，播下体贴人意种子，在与人对话时，就能从嘴边开出莲花，美化这个世界。
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