从小事中学习

要学会从小事中学习，将小事对我们的负面影响降到最低，只有这样，你才算是一个有智慧的人。

我们一生中遇到的大事，诸如升学、结婚、就业等，可以在很大程度上影响着我们的生活。不过，这些事情一个人一生也只有几次，我们对生活更多的感受，来自于对日常琐事的态度与感受。

一个人，不论你从事什职业，不论你的社会地位如何，都不能忽略小事，只有从小事中学习进步，人生之路才会越走越宽。

古语说：「千里之堤，溃于蚁穴。」事实上，一件看起来微不足道的小事也可能会带来很大的危害。下面的这个故事就能够发人深省。

有一家百货公司，刚开始时生意非常好，而且随着人气越来越旺，营业额还在逐月增加。不过，有一个月，这家百货公司的营业额却下降了10%。当总经理得知这一反常的情形后，便下令营运部门调查营业额下降的原因。

虽然营业人员费了一番功夫，但还是找不到令人信服的营业额下降的原因。直到有一名员工给总经理送到了一份报纸，这个谜团才算解开来了。

原来，在二个月之前，一位女士曾在这家百货公司购物，结帐时她发现收银员少找了十元。当她询问收银员时，这位收银员坚持自己没有找错。双方发生了争执，最后虽然收银员让步了，但这位顾客还是非常气愤，让为自己受到了不该受的侮辱。事后，这位女士将自己的这次经历写成了一篇文章，发表在了社区报纸上，而这家超市约有25%的顾客来自这个社区。

总经理召见了这位与顾客发生争执的收银员，这是一位在工作中一向受到好评的优秀员工。

在与总经理的坦诚交谈中，他说明了自己为什会与顾客发生争执。因为那天上班时，他早早的起了床，吃完早饭后便出门赶车，就在刚上到公车门口时，他发现自己的鞋带松了，而且鞋子也被别人踩掉了，他赶快下车去找鞋子，可是等他穿好鞋时，发现公车已经开走了……

结果那天他上班迟到了，受到了主管的训斥，所以，当天上班时间里，他一直心情不好，当遇到这位顾客对他所找的零钱提出异议时，他的言语明显一改往日的温和，缺少耐心。

我们的心情被小事影响，我们的态度也由小事决定，而心情与态度又影响到我们对待其他人和事时所采取的方式。要学会从小事中学习，将小事对我们的负面影响降到最低，只有这样，你才算是一个有智慧的人，也才比别人更容易成功。