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创造自己的价值
价值，不是因为自己爱现就会被别人看见，
它通常只会因为双方良好的互动沟通而存在。
当价值成为一种人生的标准配备，
拥有附加价值，就比别人多一些「竞争力」！
文●吴若权
夜市里有一家卖「虾仁羹」的小摊贩，生意非常好。营业时间从中午到深夜，不论什么时段经过，摊子周围总是站满了等着享受口福的客人。有时去迟了，它还会因为食材卖光了而提早收摊。
即使在市场上普遍出现不景气的时候，它的生意不但没有受到任何影响，甚至还频频涨价。印象中，几年前它的「虾仁羹」一碗只要三十五元，现在已经涨到五十元。慕名而来的饕客，依然络驿不绝，没有被它逐渐上涨的价钱吓跑。
仔细分析它的成功之道，大概有下列几点：
（1）味美料实在──料理食物好吃，是小吃摊成功的最基本条件。料理食物很好吃，就注定会有超人气了！从好吃到很好吃，如同从A到A +，真是它的本事。
（2）产品差异化──和一般台湾夜市常卖的「肉羹」「鱿鱼羹」「面线」……有所区隔，而且有它的独到配方，别人学不来。
（3）正面的循环──生意愈好、食材新鲜；食材新鲜、生意愈好。同样的道理，愈多人来捧场，名号响亮；名号响亮，吸引更多人来捧场。
（4）持续的坚持──品质好，固然重要，但是还不够。品质好了以后，还必须要求品质稳定。品质稳定，来自持续的坚持。不论工作人员心情好坏、也不管日期或时段、更不能分生意好或不好……永远端出热腾腾的「虾仁羹」，送到顾客面前。
（5）顾客关系好──小小的摊贩，也许谈不上特别的「顾客关系管理（ CRM）」这些大道理，但忙碌的老板招呼客人的动作快、眼光好，不但自己没闲着、客人也没有被冷落。
每当我有机会走过这摊生意历久不衰的 「虾仁羹」，仿佛看见世界上其他知名的百年老店，他们几乎都有同样的成功特质。就像从许多杰出的人士身上，我也看见相同的特质，他们都非常精于──创造自己的价值。
如何创造自己的价值呢？不外乎就是上述这几项成功之道的延伸或转化。
．味美料实在──拥有专业的实力，同时以踏踏实实的态度继续努力。
．产品差异化──找出并接受自己和别人不一样的地方。
．正面的循环──提醒我们凡事往正面去想、往正面去走。
．持续的坚持──强调稳定的节奏与长期的打拼。
．顾客关系好──可以引申为建立良好的人际关系。
‧ 一个人真正的价值，是觉得自己有用、并且快乐
每个人都有不同的优点与缺点、每家企业都有各自的优势与弱势，但其中有些成功、有些失败，有的一再成功、有的不断失败。追究其原因，个性、命运，或多或少都有些影响，但关键在于是不是懂得用正确的方法，创造自己的价值。
关于生命的价值，几乎可以说是人类有史以来就不停被讨论的话题，它可以无限上纲到「人活着要干嘛？有什么意义？」也可以具体微小到「要赚多少钱，这一生才算够本？」前者的答案可以抽象犹如「生活的目的在增进人类全体之生活；生命的意义在创造宇宙继起之生命！」后者的答案踏实到「一个月三万元薪水，再加上股利分红。」
但是，我想更落实一点来说，一个人真正的价值，是觉得自己有用、并且快乐！
而这几年来，研究如何快乐的论述已经多牛毛了，打从「只要我喜欢，有什么不可以！」这种备受争议的主张开始，整个社会都热衷于「想办法让自己活得更快乐」的追求里。
但大家努力追求自己快乐的同时，却集体制造了整个社会的更不快乐。显而易见的，高中资优班学生自杀、失业率持续攀升、离婚率快速提高、刷爆信用卡的年轻人以靠借贷度日、还有高级知识份子迷信某人会发光也会分身、摇头酒吧成为都会上班族解放压力的热门去处……我发现：若内在的修养不够，一味追求自身的快乐，只会得到短暂的欢愉，却让生活变得更空洞。
什么样得快乐，会真正长存于心呢？根据我的研究，「有用」的快乐比较实际、效力也比较持久。简单地说：「有用」，就是有意识地知觉自己没有白活。不但自己喜欢自己、看得起自己、在生活上有所发挥，同时也感觉自己被别人需要，甚至可以带给别人一些无形或实质的用处。再说得白话一点：想办法让自己变得「有用」，也可以被别人充分「应用」，这就是创造自己的价值。
例如：很会说笑的人，选择适当的时机和场合，讲个笑话逗别人开心，他是有用的人。另一种人，自认为口才不好，但经常保持微笑，当遇到有人讲笑话给他听的时候，他开怀大笑，热烈鼓掌。他也是有用的人。
‧ 价值，更重要的意义是：了解、并且满足别人的需要
自己的价值，不仅在于展现自己的长处，更重要的是：了解、并且满足别人的需要。否则，你拥有的只是孤芳自赏的片面之美，并不是真正可以丰富人生的光华。自己做自己的主人，也乐意供别人所用，在自己和别人的互动中，价值就产生了。
在爱情的世界里，渴望被爱、也愿意付出，以诚恳的沟通去调整彼此相处的方式。珍惜相聚的每一刻，如果有一天不得不分离，也是在出于自己意识的选择下，做了理智的决定，并且祝福对方。这段感情，就有了无可磨灭的价值。
在工作的职场上，积极学习，累积专业经验，并怀抱热情的态度，贡献自己的能力，帮助主管和同事一起达成组织的目标，很自然地完成企业经营的使命。这种工作经验，就展现了一个人专业的价值。
在成长的路途上，重视亲情及友谊，接受别人的好意、也热心关心别人，懂得求助、也乐于助人。无论经济状况如何，都能感受亲情及友谊的温馨甜蜜。这样的人生，就活得很有价值。
学着先肯定自己，然后把自己的价值建立在别人的需要上。无时不刻，都要想着自己的价值，同时也尊重别人的价值，我们就能够相得益彰地发现人间的美好。
我曾接获一篇在网路流传的文章，写得真有趣。他说：「一个喜欢吃牛肉干的人去钓鱼，他不会用牛肉干去当鱼饵，因为他知道鱼喜欢吃的是虫。钓不同的鱼，要用不同的饵。尽量随鱼所好；否则，他一定空手而返。」
这个比喻，一针见血。我们常以自己的喜好去判断别人的是非，往往忽略了对方是个和自己完全不一样的人。
‧ 沟通失败，是因为不能设身处地为对方着想
很多条件十分优秀的人，也很努力，但始终并没有成功。问题就出在这里，他只觉得自己很棒，却从不去用心想想：别人需要什么？
很多父母常以「我这样做是为你好！」为理由，强迫孩子学习一项技艺，或逼孩子吃东西，效果适得其反，亲子关系也因而产生很大的摩擦。
夫妻或情侣之间，也有类似的问题。徒步行走于沙漠中的人，需要的是「水」而不是「油」，但在距离八千里路之遥开车的人，却以为「油」才是动力的来源。彼此之间，鸡同鸭讲，结果相互都感到失望，觉得对方并不了解他。沟通失败，不在于技巧不好，而是不能设身处地为对方着想。
体贴，也是一种高贵而且难得的价值。
如果你真的想在人际关系中，创造自我的价值，就不要以个人的立场去揣测对方的需要，而是要进入他的情境，去发现他真正的需要。
行销学上，有个典型的例子。一位推销员兴致勃勃去摩天高楼办公室拜访，推销一种从四十层楼高摔下来也不会破的公文夹。但最后却锻羽而归。为什么？负责文具采购的人告诉他：「我们从来就不会把公文从楼上往楼下丢，我们需要的是轻巧而美观的公文夹。」
价值，不是因为自己爱现就会被别人看见，它通常只会因为双方良好的互动沟通而存在。
当价值成为一种人生的标准配备，强调「附加」的价值，就成为比别人拥有多一点「竞争力」的利器。
一家航空公司的机长，每次执行任务起飞之前，都会主动查询旅客的名单，并挑选几位乘客，个别写张感谢卡给这几位「幸运的乘客」，特别祝福他们旅行愉快。使得这家航空公司的服务态度，传为美谈。
另一位超级市场的收银员，喜欢「每日一思」这种具有励志作用的小句子，他将自己的「每日一思」输入电脑，印成纸签，放入客人的购物袋中。后来，许多顾客都特别前来光顾，并且等在他的柜台前结帐，生意好到大排长龙的地步。
以上这两则在网路上传了又传的小故事，说明了「附加价值」在这个时代的意义。专注于发挥自己长才之余，如果也能够同时关心别人，快乐必然加倍回报。
爱因斯坦在《教育论》中说：「一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。」而歌德也在《格言诗》中提到：「如果你喜爱自己的价值，就应该为这个世界创造价值。」
我相信，若想要真正能印证自己价值、并且让自己的人生不断增值，唯有把自己价值贡献在别人需要的地方。这并非崇高的理想，而是让自己获得真正快乐的秘诀。
本文摘录自吴若权作品《创造自己的价值》
【超值观念‧自我实践】
人生的价值，可以由自己创造！
肯定自己的价值，并且成为别人的需要。
不但能够活出自信，也会觉得幸福。.
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