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「小姐！你过来！你过来！」顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：
「看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！」
「真对不起！」服务小姐陪不是地笑道：「我立刻给您换一杯。」
新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。
小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：「我是不是能建议您，如果放柠檬，
就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。」
顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。
有人笑问服务小姐：「明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，
你为什么不还以一点颜色？」
「正因为粗鲁，所以要用婉转的方法对待；正因为道理一说就明白，所以用不
着大声！」小姐说：「理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来
交朋友！」
每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。
往后的日子，他们每次见到这位服务小姐，想到她「理直气和」的理论，也用
他们的眼睛，证明这小姐的话有多么正确！
他们常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色，轻声细气地与服务小姐寒暄。
其实，在生活的周遭应对中，我们总会看到一些很欠揍的人。
甚么叫做欠揍，啊～～哈！！这个因人而定，不予以讨论。
不过有一点应该是共通的，那就是他不懂得甚么是应该做的，所以就会对他有所不满。
但是，倒霉的话，他不只是波及无辜，我们还是自找罪受呢。
不过让我们想想看吧，如果他已经不懂了，我们还跟着他的行为，被他主导我
们的情绪，那不是也很蠢吗？！跟他的无知也差别不大嘛！一个人笨就算了，
两个人也一起糊涂那就糟了。
所以请自己一定要稳定当下的情绪，试着去厘清自己的感受，不要蠢得一时跟
无知的人计较，教他就好了嘛。不过不是用骂的唷！！别把迁怒当作应该。
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