第一個：別急！慢慢來
當您面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就
算功敗垂成，至少妳學到了」諸如此類的積極想法上，它會很神奇地舒緩緊繃
情緒，做出正確的判斷和反應。
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第二個：承認自己錯了，別人對了
認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤，絕對是EQ指數向上跳躍一
大步的指標。
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第三個：別被輕易收買
隨時都在面對誘惑的人生，得學會明察秋毫因為小惠的背後可能要付出極大代
價，比較安全的應變是，說些「謝謝你的提議，我會仔細思考。」、「這個條
件很誘人，值得考慮。」等等好聽話，然後改變話題，讓對方知道您真的需要
時間好好思考，此舉將使您重掌控制權，不致於做下以後會讓您後悔莫及的決
定。
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第四個：慎選朋友
雖然人生中有許多事由不得您，也許您很難量身訂作一個默契十足的好老闆，
但是對於該和什麼樣的朋友往來，您有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對
您知無不言、可以患難與共的朋友吧！
在您情緒失控時，他們會先幫您踩剎車。
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第五個：學習更明快而果斷
試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閒扯淡，那不僅
可能把對方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。
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第六個：就事論事
女人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和您過不去，
不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信，在這一點
上，男人比較能理性就事論事的態度，值得學習。
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第七個：溝通，再溝通
別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，
您一定會有所學習和成長。
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第八個：被拒時切忌惱羞成怒
當您的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回
敬一句：「那沒什麼好說的了。」，要知道當您表現得像隻劍拔弩張的刺蝟
時，別人也會毫不留情地以牙還牙。
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第九個：少自作聰明妄下結論
譬如當一個您甚有好感的異性婉拒您的邀約時，別一口咬定一定是因為您太胖
或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正
當的理由，試著別太小題大作。
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第十個：學著判斷輕重緩急
生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力
放在急迫而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著捨
輕就重，保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。
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第十一個：萬全準備
比如執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵
時分，將全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動就十分圓滿
地結束，它會讓您稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率
亦相對提高。
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第十二個：直言您的需求
如果您期待人們都具備有讀?蒆N，可以準確無誤地得知您的需求，那麼恐怕您
得一直生活在失望之中了。
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第十三個：別心浮氣躁
如果您內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高EQ的人是不會
怨懟埋藏在心裡。
【心得感想】道理大家都知道，不過做比說還難
