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☆ 如果部属跟你麻吉过了头 ☆ 主讲：陈素慧（L'OREAL行销企划经理）
七年级来了！很多主管，尤其是中阶主管在面对新生代工作人时，开始改变管理方式，建立良好关系。但有时却会遇到部属不懂得拿捏分寸、甚至公私不分。身为主管的你，该怎么办？
现代的中阶主管在带年轻部属与过去带领新人很不一样。过去，我的上司可以用严厉方式管理部属；现在，中阶主管面对新世代的年轻部属，总是希望自己让部属感到容易亲近。不但事先调适心理，尝试了解年轻人的工作价值观，并且用年轻人的语言沟通。
以亲近的管理风格让上下关系良好，进而建立良好的工作环境与默契，达到工作目标。
但很多中阶主管却发现许多年轻部属不会拿捏分寸，误把主管的好相处过分诠释为随便，也就是经常把公事与私谊混杂不清，以为主管的工作要求是可以因为大家感情好而任意更改，或是不以为意。部属不会拿捏分寸，轻则小小影响工作进度，重则影响公司业绩或是部门关系。
向部属说明工作判断的原则
我在L'OREAL下有众多六年级后段班、甚至是七年级的部属，上面就是总经理。我发现这些年轻部属聪明又有创意，但太过专注于经营人际关系，甚至会模仿主管的工作模式，却不知主管是根据过去丰富的工作经验、缜密的思考与合宜的职级所下的判断与指令。例如有部属曾经看到我对其他部门的严厉要求，只会有样学样地大声要求对方「反正你就是照着我的意思去做就好了」，反而破坏了部门间的关系。
遇到这种不懂得拿捏尺度、口无遮拦或是说话不留情面的部属，主管除了要做跨部门沟通解释外，更要私下约谈部属，说明工作判断的原则与跨部门沟通协调的方法。
部属不懂得拿捏分寸更常发生在因为与主管私谊好而不严肃看待主管指示，进而拖延进度或是影响业绩的状况。
因此，我建议想要与年轻部属建立良好关系、但同时又希望部属懂得拿捏尺度，中阶主管应该在一开始时就做清楚的沟通。例如向部属说明自己对工作的要求程度、厘清责任归属关系，同时在工作过程中，不断地强调自己的工作要求与赏罚分明的态度。
在一开始说清楚、讲明白，并且在工作过程中与部属谋合出合适的工作关系，但若还是遇到比较「白目」、不懂得分辨轻重缓急而影响工作的部属时，我建议主管应该随即以公私分明的态度，严肃而直接地要求部属改进，因为乡愿式的管理风格并不会带来好的团队绩效。
但在指责或是要求部属也必须要有技巧，最好是在私下场合、关起门来与部属沟通，同时也可以进一步以不指名的方式发email给同部门的其他部属，提醒整个团队。
指责之后也要摸摸部属的头
此外，在事过境迁后，也要找机会鼓励这位员工。一旦这位不分轻重缓急的部属完成了重要任务或是达到业绩目标，主管要立即鼓励或公开表扬这位部属。除了让部属更有工作动力，并且不会把你过去的指责当作是对他单一个人的不满，而是明白你只是就事论事、赏罚分明。主管也不需要担心自己的严厉要求是否会影响与部属的关系或私谊，因为日后部属会感谢你适时的指责所带来的学习。
最后，我要提醒年轻的部属，主管虽然管理风格是平易近人式，但好私谊不表示工作可以随便，必须懂得拿捏分寸、公私要分明，不要把主管的要求或指责太过个人化（take it very personal）。转贴：http://forum.fdzone.org/vie...tid=2398701心得： 对付七年级~~~~~~~~~累
[ 此文章被k5570在2009-04-09 10:37重新编辑 ]
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