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[哈啦] 伟哉!"专业用心"的宝岛眼镜中坜大同店
之前对宝岛眼镜的印象都不错,我们家包括我在内这么多年也贡献了不少抠抠,想不到今天发生的事情,让我对宝岛眼镜的印象完全破灭!!

时间: 7/5 1500之1530之间
地点: 宝岛眼镜 中坜大同店
人物: 我 我女朋友 大同店之经理(未配戴名牌 据侧面了解好像是该店的经理)

女朋友想要配长戴型的隐形眼镜,之前她都戴日抛的,戴了一两年下来觉得太伤了,所以想说还是配长戴型的好了。"那就还是去宝岛吧!"想不到我的一句提议换来接下来的气愤和花钱找罪受的无奈!!更重要的是一天的愉悦心情都因此被破坏了!!

原本我们都是去中坜中正路的宝岛,不过因为女朋友的公司离大同路的宝岛眼镜走路只要几分钟,想说下礼拜只要走路去拿就可以了,所以我们就到大同路去配,也开始了受气之旅!!

一进去都还OK,有位年轻的小姐上来为我们服务,问清了我们的目的之后,就由一位比较有年纪的带着眼镜的先生(事件的主角)为我女朋友服务,而我也刚好想要清洗消毒一下我的长戴型隐形眼镜,就由年轻的小姐为我服务。

该位先生问了我女朋友的度数,我女朋友说现在戴的这副眼镜的度数OK,那位先生调阅了之前的历史资料,就叫我女朋友上楼量度数,结果上楼后竟然只有量了一下我女朋友目前配戴的眼镜的度数,就说那就用目前这副眼镜的度数吧~根本没有帮我女朋友测量度数,虽然我女朋友说现在戴的这副眼镜的度数OK,但是你好歹也要重新量一下吧,眼镜和隐形眼镜的度数毕竟有差吧~完全没有就下楼了。OK,这样就算了,更扯的还在后面。

因为今天我原本就戴着隐形眼镜,所以剥下来拿去清洗消毒后,那位小姐就给我一副日抛先用。我就问小姐说"不好意思 请问一下 这样消毒要多久才会好" 那位小姐说要等到礼拜一晚上才会好,那我就很客气的说"不好意思 因为我明天需要戴隐形眼镜 请问方便的话 可不可以再给我一副日抛" 那位小姐也没说什么就再拿了一副给我。

这时候我女朋友和那位经理也刚好走下楼来,一走下楼,该经理就问我女朋友想要配怎么样的隐形眼镜,还说之前配的没问题的话就配之前的那种2500的就好了,因为该经理看到的我女朋友之前配的资料是好几年前的资料,我女朋友根本忘了当初配戴的感觉,就有稍微犹豫了一下,也问该经理还有没有别的选择,结果该经理连型录都不愿拿出来给我们看,就说再来就是3800的,还再次强调就配原本的2500的那种就行了。因为该经理的口气及服务态度让我和我女朋友不是很满意,商量了一下,就说"那我们礼拜一晚上来拿清洗的隐形眼镜的时候再决定好了。"

想不到令人傻眼的事情发生了,那位经理竟然大声的说"你们这样拿了东西又不配 怎笑(台语)耶" 怎笑(台语)耶!怎笑(台语)耶!怎笑(台语)耶!怎笑(台语)耶!怎笑(台语)耶!......同时还当着我们的面把写有近视度数的那张纸撕碎扔进垃圾桶!!! 我和我女朋友听了当场傻眼,有没有搞错!你身为堂堂一家宝岛眼镜公司分店经理,竟然对顾客说出这种话!!当下我就非常的不爽,不过我还是用很客气的口气跟他说"先生 不好意思 你做服务业的怎么会当着顾客的面说出这种话" 他也没回答,此时有别的顾客上门了,该位经理也很聪明的同时走出门外,可能怕在店内会吓跑其他的顾客吧。我接着问他"请问可以请教您的级职姓名吗?贵公司是如此对待顾客的吗?"想不到他回答我,我不敢让你知道。 在这个moment,我女朋友已经完全气到身体都在发抖,问他"难道消费者没有选择和考虑的权利吗?" 该位经理还是一副无所谓的态度,丢下一句"我今天心情不好 不好意思" 我回了他一句"我也心情不好!!我一定会申诉你" 和我女朋友掉头就走!

各位客官阿~您来评评理。这样的店家,这样的经理,还真是辜负了我对宝岛眼镜的一片真心阿~亏大同店的门口还大大的挂的"专业的用心 专业的服务", 伟哉,宝岛眼镜! 竟然有如此的经理如此的服务! 我真是服了!!!

明天上班时间我会打去宝岛的服务专线,看看他们公司会怎么处理。虽然我只是小小的消费者而已,但是我至少有向宝岛说不的权利!同时我也会告诫我所有的亲朋好友,这就是专业服务的宝岛眼镜公司!!!


结果,我和我女朋友还是不争气的回去中正路的宝岛眼镜配了Orz,把刚刚的遭遇说给中正店的店职员听,他们也觉得不可思议!!怎么会有这种经理!!!
走出中正店的大门 口袋里的抠抠又飞走了四张小朋友 不过至少我们受到了专业和用心的服务!!!

同样是宝岛眼镜 怎么会差这么多!!




本人愿为以上所诉事实付法律责任



献花 x1 回到顶端 [楼 主] From:台湾 | Posted:2009-07-05 22:41 |
Vorsatz
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看完后感觉那位经理还真是夸张!
难道他中乐透不想做生意了吗?
服务业不重视「服务」,那赚什么?
感觉他也没有很「专业」呀!
客人的「奇檬子」是很重要的~~ 表情

感谢分享喔~宝岛眼镜中坜大同店是吧! 表情 表情 表情


献花 x0 回到顶端 [1 楼] From:台湾中华HiNet | Posted:2009-07-06 09:18 |
greenjay 手机 会员卡
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感觉像是歇斯底里
应该是有私人原因代入了吧 表情

比如说这个星期再没卖出眼镜就被炒之类的 表情


献花 x0 回到顶端 [2 楼] From:台湾中华电信HINET | Posted:2009-07-06 13:09 |

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