到灿坤买东西！？要三思～

很多人会在农历新年添购新家伙，小堡主为了扩大古堡内无线通讯的使用范围，斥资两张大元在号称台湾3C通路龙头的黄色小屋买了一台合勤"无线路由器"。从这里开始～

案由：灿坤合勤"无线路由器"标榜 high power，传输穿透力比一般他牌产品强两倍。购回后发现跟堡内两年前所购之他牌"无线路由器"穿透力差不多。堡主小心翼翼，依照伟大的灿坤退货政策前往灿坤员林店。

______________________________________________________

2/27 pm4:00

伟大的灿坤退货政策：

1．消费日起算七日内，超过七天，只能提供送修服务啦。
2．商品须无损坏，包装须完整，说明书、保证书、配件需齐全。
3．须有完整发票、如果是刷卡消费的，须准备签帐单及该张信用卡。

堡主：先生，这台号称hi-power无线路由器2/23日购买，只使用过一次发现广告不实，没有比我家里两年买的无线路由器强两倍啊！

售货员：能不能动？

堡主：可以动，但功率不强与广告不符，我不需要两台一样功能的东西吧！

售货员：不能退。

堡主：东西配件都很完整，而且还在七日内，为何不能退？

售货员：公司政策！(不耐烦状)

堡主：麻烦请店长来。

售货员：店长不在，跟我说也没有用。

堡主：那我需要直接去申诉吗？

售货员：(一付无关紧要～)

至少给个关心，付出一点点同理心吧。______________________________________________________

感想：经堡主查证，基于目前消保法令规定，灿坤的确无须关心堡主的需要，但站在踏实企业经营的角度来说，即使打电话到总公司客服中心，连个说明都没有，堡主深感不受尊重。德行是上行下效的，灿坤啊！号称跨国企业，堡主行遍世界8个国家，未见如此忽视顾客的店家。

堡主之前看到媒体报导的灿坤的财务危机，一直想不透缘由，今天总算知道了，企业不是要追求大规模，而是要了解客户，为客户着想，一个满意的顾客会带来另一个好顾客。未来的50年里，灿坤至少失去一个多年持续拥护他的客户 + 堡主的30个家人 + 希望台湾消费环境能再进步的大家。

鞭策他！

x2

灿坤从很久以前就这样啦~

要发飙请店长 然后要多拉几个人一起去~

倒是迟早的事= =+

x0

这年头还有人相信广告阿
灿坤就跟阴森购物一样

基本上
灿坤的店员
有不少人是工读生
你去找工读生要求退换货
如果他弄错了会被骂
可是就算你威胁他说要去找消基会理论
帐算到后来是灿坤要擦屁股
如果工读生因此被解雇
打工这种事情又不难找
所以工读生会爱理不理的...

当然正式店员也有可能这样
不过正式店员有固定的上班时间
他们不会拿自己的职务开玩笑...

我同学之前被灿坤的广告骗
买了一对没有用的喇叭
还夸称音质好(明明就很鸟)
后来他要求退货不成找我帮忙
我先自己去问了一下退货程序确定无误
然后陪我同学去退货
非常好
不给退就是不给退
问他说店长呢
说店长不在(之前来退货过知道是谁)
当场砸东西
砸到店长急急忙忙跑出来
店长忙问
"发生什么事了"
"不是说店长不在吗？X的"
(工读生当场就囧了，只好默默呆在一旁)
"请问您要什么服务"
"我只是要退货而已"
"发票、商品东西齐全吗？"
"废话，不然我为啥这么火大"
店长开始检查我们要退的东西
果然一样不缺
便念了工读生一句
"等等来找我"
"商品齐全，我们马上帮退货"
"你们在雇人最好先搞清楚状况，像这样的店员也顾你干脆收一收打烊好了"

我只知道工读生被狠狠的刮的一顿胡子
当天我砸的东西由店方自己吸收
反正店长早又知道我是"澳客名单"里榜上有名


我是建议绝对不要心软
想说生气就算了
我是一定会把事情搞大的！

x1

哇....楼上大大真是猛
还摔东西...真厉害
我之知道灿X卖的东西有损他打广告这么大
每样东西要打折就要加入会员
靠...我一年去买不到5次....加入会员便宜的东西
还不见得会比办会员卡便宜勒
所以阿....只要有家人朋友说要去灿X买东西
全部被我打下来了
因为它们服务真的是烂到家了
真是可怜的大公司
怎么还不关门啊><

x0

表情要严肃(凶),块头要大,再找他换换看.

x0

我完全不知道〔灿坤〕是什么！是可以吃的吗？听起来好像不好吃的样子！　

x0

到灿坤买东西！要自求多福，要退货？门都没有‧‧‧
话说过年前买了所谓的特价手机，比联强贵很多也就算了(后来才知道)，
我要的颜色东湖店没有，他说要向别店调货，一等就是一星期，
调个货要这么久，亏她还标榜3C通路龙头，好不容易等到货来了，
竟然是已经拆开过的，看起来像是展示机(用过的)，而且缺电池，缺驱动光碟，
后来补了电池，但光碟店员辩说MOTOROLA原厂手机不附驱动光碟，要光碟要花钱买？？？
隔天手机照原订计画送人，几天后经友人反映，手机没光碟，除了通话大部分功能都不能用，
这时很火大又去了一趟灿坤要光碟，店员还是说MOTOROLA原厂手机不附驱动光碟，不信的话？
可以打电话去问MOTOROLA？有没有搞错叫消费者问？？？当场火大想砸店，我问店长，
手机没光碟不能用，能不能退货？他说东西没坏不能退，可以帮忙问原厂，受到这么大的恩惠，
还不感激到痛哭流涕？隔天所谓的原厂打电话来说，他们的包装线忘了把光碟放进去？他会补寄
光碟到灿坤，再通知我们去拿，而结束这场闹剧。
但是整起事件让人感觉很不爽，效率差，蛮横，不尊重顾客，不但赔上企业形象，不断流失客源，
不过没差啦！反正又没差你一个？

x0

小黄屋我最多去逛
很少买零件＝＝

x0

灿X我也去过算很多次了
但是却没有在那边买过任何东西

顺带一题的是
X星旅游,他的相关旅行社
机票最好也少买
没出问题就算了
出了问题就是不理

x0

下面是引用wxwkimo于2007-03-2 20:37发表的 :
我完全不知道〔灿坤〕是什么！是可以吃的吗？听起来好像不好吃的样子！　

大大...灿坤是专卖电子产品的东西呀!
他们以卖电脑为主体....但分店开很多这样.
有点像全国电子这样的地方


x0

因为如此的品质!
有有鬼屋之称阿~不然它干麻要积极往大陆不往日本!

但要跟东x的虎烂程度比还差远了!
灿坤有实体让你看,虽然有的不能拆盒,或试用!
但基本上都很少叫灿坤的人推销,他们知识都...,除非他们有在用
但东x就不一样了,死的也能说成活的,上次看到介绍摄影机,整个影片从头剪接到尾,还说她画质好= =
然后还有介绍喇叭,连音都没放,只让你看外型,他也说他很好(比以前的电视广告介绍果汁机还不如,他至少有榨汁给你看)

灿坤老话一句,看店家!
我们这边的比较好一些,没退过货,所以不清楚是怎样!
但他们会尽它们能做的,能拆盒就拆,让你看!
音响有地方让你试听,他们会接就帮你接,不会接你帮他们接.
以知识而言算不足,但推销手法还好,毕竟那是上面的政策,要推销一下,虽然推销的那个产品不一定是你要的,但也不会缠着你!

x0

只是逛逛去询价, 通常不买
太贵了

x0

下面是引用若尘于2007-03-3 10:06发表的 :


大大...灿坤是专卖电子产品的东西呀!
他们以卖电脑为主体....但分店开很多这样.
有点像全国电子这样的地方
.......

楼上说不晓得什么是黄鬼屋,
你还特别回文说明
你真是太可爱了


x0

堡主     灿坤的广告不实 很久以前就听说了 .....不要在贪小便宜了...

x0

基本上 我不会去灿坤买东西 每次都去逛逛而已
朋友在灿坤买萤幕好像没有保证书= =
怪怪的说....

x0

其实好像本来就不能退货吧(尤其是以不喜欢为由 or 功能没预期的好)
鬼屋最多就是退了然后换其他东西
大概就换些电池、烧录片其实也不错的
消基法的鉴赏期是用在看不到实体商品的情况下所适用的
邮购、网路、电视...等

砸店的行为可能就不太好了
可能还因此吃上官司

鬼屋的传言大家都知道
为啥偏偏还要去呢?

x0

这也难怪
黄色鬼屋这几年的营运状况就出问题啦
我都没有在黄色鬼屋买东西<<他通常卖的比别人贵<<

x0

我到灿坤买..只买一些简单的耗材..买高单价的..一定会亏..

建议大家买前先到Y拍看看..再去买..这样就比较不会亏..

x0

本来还想加入灿坤的会员,还好没加入

x0

下面是引用5946于2007-03-3 13:13发表的 :
堡主     灿坤的广告不实 很久以前就听说了 .....不要在贪小便宜了...

呵呵！一点都不便宜啊！

x0

刚刚拿起家里的小黄屋发票看了一下.....
跟楼主所说的政策不太一样...
(新品不良依原厂规定,于发票日后7日内携原完整包装及发票至全省各门市办理退换货)
依消保法规定....所以楼主买的无线路由器无法退换货...是不太合理啦!!
至于无线路由器广告不实...应属合勤广告不实,跟小黄屋没太大关联....

最后....小黄屋的人员素质真的令人不敢恭维..
去小黄屋只有买特价品可以买..绝对低价是骗人的...

x0

灿坤的店员态度一向有问题 ... 也表示主管及经营者也是

x0

发射端强度够
但是接收端不够力啊

不能完全把广告不实丢给合勤
不然他也不会是网路系统中销售量很不错的厂牌

MIMO只是在802.11n未正式公告出来前厂商只能自行推出的名称
穿透力能不能表现出来，除了发射端要有MIMO，接收端也许也必须有MIMO
才会看的出来整体效果

不然一般网路卡也就一根天线一进一出
发射端有再多天线还不都一样

x0

嗯....看来灿坤确实需要检讨，
以后不敢去那边了，
不知道大家推荐那个点多的3C卖场？
全国电子好吗？

x0

噗噗...我笑了

以往我都叫人别去灿坤买..一定会后悔

广告不实...东西比别人贵好多.......反正..别去就是了

另外...员林店啊...我家附近 @@"

x0

之前到灿裈买壹台笔电.结果音效驱动程式有问题.拿回去重灌.还是有问题.请他退原场修.结果号称80分钟完修的宏碁.拖了五天.为什么哩?
因为灿坤拖了四天才送阿?去它个担担面.到灿坤只适合买电池类的东西啦.操

x0

堡主也住彰化这边啊，怎么想会去灿坤呢?顺发也在附近啊，之前我买过不合用的，只要物品本身外观完整没刮到，是可以更换的，顺发还是可换同等值商品的，来说说彰化三间3c吧~在中正路号从台北来的x兴，我朋友买过一次显卡，后来跟主板不合想去换，结果弄了老半天才肯让我们换，还只限1次 ，顺发现在我倒是没遇过不让人换的店员，除非是物品有刮到等等外观不完整的，灿坤就不用想了，东西贵就算了，要办个卡还要400元，会员价又不比其它家便宜到多少，别人办卡不用钱呢!还享会员现金等等的优惠，花400元且并无得到优良的售后服务，换个东西还推三阻四的，修个东西问题还一堆，不知为何还是有那么多人去那边花钱受气呢?

x0

说真的 他们的东西不一定好 我有的时候也都去那买一些小东西 线材小零件等
那也只是简单的东西
买比较好一点的真的也货比三家
我一台NB也是在那买的 但我是看在无息分期
有人说无息分期也是把利息加在里面...但是算算如果一个月付担的了 有什么差
还是看自己的眼光吧

x0

〔灿坤〕....卖烧炭熨斗的大陆倒店厂家

x0

下面是引用5946于2007-03-3 13:13发表的 :
堡主     灿坤的广告不实 很久以前就听说了 .....不要在贪小便宜了...

从来不觉得黄色鬼屋什么时候便宜过了
哈哈...

x0