要問接電話的人的編號喔

那客訴要到哪裡客訴

我家網路也是像你那樣
因為我現在都住校所以沒去管他
不過快到寒假了~~要回家過冬

下面是引用lt80705於2005-12-4 22:49發表的 :
要問接電話的人的編號喔

那客訴要到哪裡客訴

我家網路也是像你那樣
.......

你打0800080128接電話的人都有編號
問他編號他會告訴你
客訴也是打0800080128直接告訴他你要申訴他就會幫你處理

我也是用中華的
但我的維修超快的
隔天就來了
檢查的非常仔細
線路該換新的就換新的
一點也不拖泥帶水
維修完會給你一個意見調查表
而且也會打電話作調查
看維修的滿不滿意
我覺得態度非常的好
維修人員維修之後
給我一張名片
以後有事直接打給他
不用透過服務專線
這是個人的維修經驗
你可能比較倒楣
建議你打電話去抱怨
一定會有非常大的改變

有空可以去這個網站貼文，看看到底是什麼原因?
我對較有時斷線有時很正常這一點倒是很好奇
http://www.pczone.com....ndex.php

下面是引用MMMAN於2005-12-4 22:55發表的 :
我也是用中華的
但我的維修超快的
隔天就來了
檢查的非常仔細
線路該換新的就換新的
.......

哈所以我遇到的是中華電信的MOUSE大便
用壞了中華電信的名聲

下面是引用chang564於2005-12-4 22:56發表的 :
有空可以去這個網站貼文，看看到底是什麼原因?
我對較有時斷線有時很正常這一點倒是很好奇
http://www.pczone.com....ndex.php

WLK沒亮就一定是線路斷掉了!!責任就是在中華身上
如果LLK沒亮就代表你的電腦OR連接到數據機上的設備如HUB、SWITCH有問題
如果PWR電源澄沒亮 A~~別玩了 把電源插上
如果ALM紅燈亮代表實體線路斷線了
LAC WAC 一個是訊號送出去的燈一個是送進來的燈

至於我的ADSL為何會壞!!!最後面有解答"數據機壞了"

我和3樓差不多!!
不是我想講中華電信的好話~
因為的確不同地區、不同客服人員、不同維修人員是一定會有差別的!
我之前數據機是一直閃紅燈(ALARM)，我打電話去中華電信，過沒2小時就來了吧!
來了以後，直接換數據機，一樣是閃紅燈，後來檢查以後，發現是中華電信機房的問題!!
當天就維修完畢，可以正常連線了!
看來我運氣比較好，遇到比較負責的維修人員!!

下面是引用esouxcon於2005-12-4 23:13發表的 :
我和3樓差不多!!
不是我想講中華電信的好話~
因為的確不同地區、不同客服人員、不同維修人員是一定會有差別的!
我之前數據機是一直閃紅燈(ALARM)，我打電話去中華電信，過沒2小時就來了吧!
來了以後，直接換數據機，一樣是閃紅燈，後來檢查以後，發現是中華電信機房的問題!!
.......

當然阿^^
我也不是第一次報修以前也有遇過又快又好的服務
我之所以發表這篇就只是把這次的經驗讓大家知道
下次要是遇到不好的服務才不會像我一樣一個多星期沒有正常的網路可以用

中華電信的客戶服務，評價有極端的差異。我聽過有人非常讚美的，也聽過有人極度反彈的!!
我想，應該是他們本身的員工訓練制度不夠妥善吧~
小弟家裡也是用中華的，維修雖然沒辦法馬上處理，但是最慢隔天一定都會有工程人員來修好，對於中華的評價我也是給他 的!!

小弟覺得中華的維修態度好壞是有地區性的，大家覺得呢??有請中華維修的人，可否分享一下維修的所在縣市呢??小弟所在位置是高雄市。