先恭喜貴公司接到這筆不錯的 Case 啊, 我跟你的工作性質差不多, 之前也是在服務公家機關的~
動不動就是幾百台電腦在買賣, 這問題也是常碰到的事情^^"
業務只負責去標案子, 然後跟主管級的人說談談話, 然後剩下的事情就交給工程師去處理~
雖然說, 業務每次都是交代, 我們只是負責裝新機, 舊的機器要他們自己處理, 但這都是假的啦~
別想太多!! 舊的機器移到別處使用, 汱換更舊的機器, 這是必做的情形!! 資料要幫忙備份, 這也是必做的~
我想如果你的職涯不長的話, 那久了你就會知道了~ 你自己想想咩~ 如果今天你什麼都不會~
那你花錢買台新的電腦, 是不是希望電腦公司的人可以幫你把舊資料移過去呢？ 總不能資料還要自己處理吧!!
而且, 說不定會遇到一些私人的程式要幫忙安裝, 這時就要看你的溝通技巧囉^^" 事情有先後緩急~~
怎麼安排就是功夫所在~~
幾百台電腦, 不知道公司給你們兩個人多少的時間呢？ 行程的規劃安排, 已及客戶的溝通處理~
這都是很大的問題, 如果沒有安排好, 那自然而然的就會花很多時間在處理雜事上面^^"
回主題, 如果以客戶服務來說, 滿分是 100, 那我的標準至少要做到 80 以上~ 而且不能有客訢的情形^^"
還有啊, 我跟你說喔, 公家機關只要一次搞定, 之後的服務都會找你們來處理喔^^" 要用心好好滴做嘿^^"
千萬不能得罪人喔!! 單位大一點的, 可能還可以接到數百台電腦的業積喔, 還會指定安裝工程人員呢
現在零售業的重點不是在於工作站了, 伺服器的利潤才驚人呢
