sudehui
   
|
分享:
▲
要求人員開放心胸、面對問題，以實事求是的態度來解決問題
，不再受原來的組織架構及制式思考模式所限制的一種開放的組織學習方式。
B單回饋圈學習
C雙回饋圈學習
答案是單回饋圈學習......
我一直以來以為只有雙回饋圈學習是開放的
所以單回饋圈也是開放的囉?@@而雙回饋圈是更多變的?
個人想法；
題目中，只是「要求人員開放心胸....」並無結果之檢驗與控制，乃指單向的學習方式而己！故為單回饋圈學習！
雙回饋圈學習，不僅是要求行為改變，且也同時會結果！
網路上的資料如下：
組織論者阿吉利斯（Chris Argyris）則將組織學習區分為單圈回饋學習
（single-loop learning）與雙圈回饋學習（double-loop learning）。當組織缺乏反省、
無法改變系統價值，並且未能進行偵測及矯正錯誤的活動時，其所發生的情況有兩
種：一是發生在學習能夠相互配合，另一種是發生在當學習無法配合時。組織因應
的方法只是改變其行動，但未改變其價值來影響結果，這種情況可視為單圈回饋學
習。而所謂雙圈回饋學習，是指組織具有檢驗及改變「主導變數」（governing variable）
的能力，並能夠矯正其錯誤，它通常發生的狀況是當學習無法配合時，其運用改變
或檢查主導變數的方式，再予以重新行動，以改變其原本的行為及結果。單圈回饋學習與雙圈回饋學習最大的差別在於「主導變數」的形成，其形成的過程是當人員
從事行動時，個人努力追求一種偏好狀況的滿足，個人大多會依循個人的價值體系
進行行動的判準。也就是說，如果要讓主導變數成為組織的正面功能，那麼當成員
有所行動時，組織會主動地來指導他們的行為，而不是放任成員依其固有所信奉的
價值或信念來行動（Argris, 1993: 89）。學者摩根（Gareth Morgan）則認為單圈回饋
學習是指檢查及改正錯誤的能力，與現行的運作規範及能力有關；而雙圈回饋學習
則是組織對情況採取「雙重檢視」（double look）的方法，質疑組織目前運作規範的
重要性及是否要對於組織的情況加以重新審視（Morgan, 1986；孫本初，民90：
465-466）
|
