小弟今年初购买了一台136行点阵印表机，上个月底发现有断针现象，于是到官网上查询如何送修，发现原厂并没有维修，全部委托合作厂商维修。

于是又找寻合作厂商的网址，结果是有找到，可是就是无法开启网页，只好找联络电话，找到电话号码，拨过去说明状况后传真来一张报修单，小弟我也没有详细注意报修单的注意事项就把资料填一填就传真回去了，隔天快递来收取印表机。

问题来了！到了下午五点左右，收到传真报价单，一看我真的傻眼了，竟然将近要近五千元的维修费用，经电话联络，原因竟是因为没有附色带，所以是保固外，要全额收费，小弟我当然不修，付了运费取回印表机，装了色带重新上网报修，一样隔天快递来收走机器，到了下午电话又来了，工程师说因为我第一次送修就没有附色带，所以再次送修依然算是保固外。

请教各位这样子合理吗？
印表机新购时保固单上写明全机保固一年，包含印字头，可是维修单却注明更换的零件提供三个月的保固期，意思是使用一个多月送修回来后只剩三个月的保固期，而不是原来剩余的十个多月，这样子合理吗？
消费者只有任厂商敲诈吗！真的是满肚子的火！

以消费者的角度来思考
的确不合理

但是以厂商角度来思考
他会认为消费者有阅读说明书上记载的保固条款
应该要清楚细节是什么

我会建议您
自己退一步，让厂商愿意也退一步
先看看有没有办法联络上该厂商的一些分区行销部的经理的或是主管
跟他说明情况，并同时也表达您"不清楚印表机送修要附上原厂耗材"的部份
就不要再苛责为甚么就变成保固外了
也顺便在话语中透露你其实还满喜欢使用该厂牌的印表机

我想厂商会很乐意帮你把保固调整回来的


记得语气好一点喔

想知道你是买哪种品牌的
据我了解 机子保固是看啥时候买
从那时保固时间开始算
最好的解决方式是看你在哪买
直接拿去 请对方帮你送修
毕竟 你是他的顾客 他有责任帮你维护
直接找维修的话   要附上 购买凭证要有公司章和购买日期
针头一般 应该是原厂保固3个月 中古一个月(太久没送了 不知是否还是这样)
不过 真想知道你是怎使用的
一般一张 调到1 3张调到3
不过 色带一定要附上 且 一定要原厂
如果你是拿副厂色带  
只有对你说   很抱歉
你使用非原厂色带   你的机子 从此不保固