先恭喜贵公司接到这笔不错的 Case 啊, 我跟你的工作性质差不多, 之前也是在服务公家机关的~
动不动就是几百台电脑在买卖, 这问题也是常碰到的事情^^"
业务只负责去标案子, 然后跟主管级的人说谈谈话, 然后剩下的事情就交给工程师去处理~
虽然说, 业务每次都是交代, 我们只是负责装新机, 旧的机器要他们自己处理, 但这都是假的啦~
别想太多!! 旧的机器移到别处使用, 汱换更旧的机器, 这是必做的情形!! 资料要帮忙备份, 这也是必做的~
我想如果你的职涯不长的话, 那久了你就会知道了~ 你自己想想咩~ 如果今天你什么都不会~
那你花钱买台新的电脑, 是不是希望电脑公司的人可以帮你把旧资料移过去呢？ 总不能资料还要自己处理吧!!
而且, 说不定会遇到一些私人的程式要帮忙安装, 这时就要看你的沟通技巧啰^^" 事情有先后缓急~~
怎么安排就是功夫所在~~
几百台电脑, 不知道公司给你们两个人多少的时间呢？ 行程的规划安排, 已及客户的沟通处理~
这都是很大的问题, 如果没有安排好, 那自然而然的就会花很多时间在处理杂事上面^^"
回主题, 如果以客户服务来说, 满分是 100, 那我的标准至少要做到 80 以上~ 而且不能有客欣的情形^^"
还有啊, 我跟你说喔, 公家机关只要一次搞定, 之后的服务都会找你们来处理喔^^" 要用心好好滴做嘿^^"
千万不能得罪人喔!! 单位大一点的, 可能还可以接到数百台电脑的业积喔, 还会指定安装工程人员呢
现在零售业的重点不是在于工作站了, 伺服器的利润才惊人呢
