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苹果日报内容
蒋小姐说，巨匠电脑契约订了保留条款(红框处)，业者以此调降会员权益，遭消费者抱怨。
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巨匠电脑终身课变1年
会员：作法不合理 业者：按契约调整
巨匠电脑在白金卡会员契约中，订了「保留条款修改权益」的条款，日前更依据此，修改契约、删减会员权益，遭到会员投诉「作法不合理。」巨匠电脑说，他们是按照契约调整会员权益内容，并未违法。消基会董事张智刚律师则表示，业者变更的契约内容对消费者权益已造成重大损失，消费者可主张该条款无效。报导．摄影╱投诉组
蒋小姐2月申办巨匠电脑白金卡，享有终身会员权益。上个月，她去上课时，发现白金卡会员权利遭到修改，原本同一软体同版本的课程，如Office 2007课程，白金卡会员只须缴一次讲师费，日后业者再开相同课程，可免费上课，没有时间限制。
蒋小姐说，但新规定却改成，同一软体可不限版本修课，却有一年的限制，如Office课程，在一年内，可同时修Office2007课程，或Office XP课程，可是一年后要再上Office课程，须重新缴费。她抱怨:「以前有开课就能一直上，现在却只能上一年，根本不公平。」
蒋小姐说，巨匠电脑未经消费者同意变更白金卡会员的权益，令人十分不满。
业者不排除给缓冲期
巨匠电脑行销企划部经理蔡淑惠表示，在双方签订的契约上有注明，巨匠电脑保留条款修改权益，巨匠本来就有权调整、修改契约，且巨匠也有在网站上公告变更的条款内容。她说：「许多业者签订契约时，也都订有保留条款，我们并无违法。」针对会员的意见，巨匠会再内部讨论并做调整，不排除会提供缓冲期。
「那他们（指巨匠）不是可以随随便便就修改契约？」蒋小姐不满的说：「这样对消费者太没保障了！」
消基会：可要求退费
消基会董事张志刚律师表示，业者可在契约中订定保留条款，但前提是不可影响消费者的权益。他说，巨匠电脑将会员重复修课的期限减少至一年的做法，已涉及会员重大权益的变更，应取得消费者同意才可做契约更改，巨匠自行公告实施，明显违反《消保法》公平互惠的原则，消费者可主张该条款无效，或向业者要求退费。
台北市消保官盛钰说，巨匠电脑透过终身会员的方式吸引消费者，却又更改契约，业者应提供适当的补偿或缓冲时间，建议蒋小姐向消保官申诉，电话1950。
申办会员卡注意事项
◎签约前，要求审阅契约内容。
◎应先了解会员权利、义务、限制等内容，再签约。
◎契约中若有不合理条款，可与业者协商。
◎业者的口头承诺，应加注在契约中。
◎保存相关广告、文宣，以作为日后发生争议时的证据。
资料来源：台北市消保官盛钰、《苹果》资料室
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