1.行政管理的基本要素，是：
(A)人事、財務、時空                   (B)計畫、執行、考核
(C)方向、方針、方案、方法、方式   (D)工具、手段、程序、形式
答案：(A)
why？ 也可看張金鑑的15M
行政管理的要素
1.行政組織
2.行政人員
3.行政物質
4.行政行為
2.批判理論認為知識的基礎在於觀念而非感官經驗；下列敘述主張何者有誤？
(A) 組織理論的主要目的非企圖整合雙方的對立關係，而是引導個人如何超越組織控制，成就一個自主負責的個體　
(B) 關於理性行為的假定是正確的，因其導引了吾人對於個人行動、集體行動與其社會系絡的理解　
(C) 社會科學應以「行動」為分析單元，關注人在日常社會生活世界中的主觀意義　
(D) 不應區分「經驗的」和「規範的」理論，因為客觀的經驗描述和主觀的價值理論是不可分的
答案：(B)
why？　(B)錯哪？【理性行為的假定基本上是錯誤的】

3.下列何者為行政效能的指標？
(A)投入與產出的比率　(B)員工工作薪資多寡　(C)成本及時間　(D)產出的公平性分配
答案：(D)
why？
行政效能衡量指標
1.目標與需求的回應性
2.產出或服務的合時性
3.提供產出或服務態度表現
4.產出或服務的公平分配
2.標的團體的滿意程度
4.歐斯壯認為民主行政不應建立在何種基礎上？
(A)權威的割裂　(B)重疊的職權　(C)多元的決策中心　(D)政府結構的普遍雷同
答案：(D)
why？
民主行政主張
1.重疊的職能
2.權威的割裂
3.權威的多元中心
5.近年公共行政發展，有所謂「黑堡宣言」，請問下列對其內容之敘述何者錯誤？
(A)行政人員應具備自我意識　
(B)行政組織應基於專業能力來提供特地社會功能
(C)公共行政應是憲政秩序中參與政府治理過程的主要管道之ㄧ　
(D)公共行政的權威繫於政府治理過程的中立執法
答案：(D)
why？ (D)錯哪？
反對價值中立觀

6.何謂「流線型政府」？
美國副總統高爾領銜提出「國家績效評估」方案，其中就提到要建立流線型政府( Streamline Government )。而本方案的重要工作有：
1.員額精簡
2.裁併機構
3.工作簡化及資訊現代化
4.簡化賦稅申報程序
5.實施因地制宜的人事制度。
7. 羅聖朋提出公共行政的特質分為四個面向：憲政體制、公共利益、市場機能、主權特質。←四個面向的內容是？
1.憲政體制
公共行政的公共性，必須經由憲政體制方能體現。
2.公共利益
企業經營的主要目標，在追求私利，而公共組織的存在目的，則在體現公共利益。
3.市場
在政府機關中，產品或服務的銷售無須面對自由競爭的市場，政府的運作有別於市場價格的考量。
4.主權
在民主國家中，行政機關與公務人員亦可成為「公眾信託」主要的代言者

8.全鍾燮曾建議以社會設計模型來解決社會問題。彼認為其權利基礎在：
(A)正式權威　(B)技術上的知識　(C)政治的知識　(D)責任分享
答案：(D)
why？
林鐘沂老師行政學
社會設計
1.設計者:多樣的行動者。
2.目標:短期的/長期的。
3.權力基礎:責任分享。
4.指涉架構:交互主觀、參與、互動/行動。
5.研究方法:價值批判、計量與計質並重。
6.活動:對話/開放性溝通、相互學習、理論實踐。
7.過程:演化的/創新的。

9.就一般學理而言，理性的組織與民主政治的價值，兩者之間存有相當程度的緊張關係，此緊張關係來源為何？
(A)民主政治重視利益團體，理性組織重視參與
(B)民主政治講求專業主義，理性組織個人主義
(C)民主政治重視命令秩序，理性組織重創意發揮
(D)民主政治重視自由意志，理性組織講求效率
答案：(D)
why？ 另，何謂「理性的組織」？即韋伯所提出的科層體制強調層級節制不主張民主，非人情化由上而下的控制；民主政治則是雙向溝通

10.從實務的角度上說，行政與管理兩者的用法有所不同。關於不同之處，下列何者錯誤？
答案：(C)行政通常不具有自由裁量權的行使，而管理應遵守倫理的無限上綱。
why？　錯哪？
行政權具有裁量空間

11.機械或機器的構造十分嚴密，所發生的力量也非常可觀，其組織或結構足資行政組織參考者有：
(A)按照指示行動　(B)密切聯繫與規律運轉　(C)各系統各自獨立　(D)以上皆非
答案：(B)
why？
依據統理論時代機械效率觀可得知有五大原則系統化、計畫化、協調化、效率化、標準化。可得知(A)按照指示行動→除了下令還要監督(C)各系統各自獨立→行政組織相當人的身體行政系統相當於生理系統系統如不相互協調運作身體即會發生問題

12.最容易妨礙技術專業化的分部化標準是：
(A)以功能區分　(B)以製作過程區分　(C)以使用過程區分 (D)以顧客區分
答案：(D)
why？
此種分類的好處提供與服務對象直接的接觸，卻降低了專業分工的優點。
13.能提供主管磨練與發展機會，進而可培育全面經理人才是哪一種分部化造成？
(A)功能分部化　(B)程序設備分部化　(C)顧客分部化　(D)地區分部化
答案：(D)
why？
地區分部化
1.即機關組織案地區或處所等為基礎而設置單位者
2.採用此分部化的方是原因是考慮
(1)市場的遠近
(2)原料的取得難易
(3)交通的便利與否
(4)社區的服務
(5)政治制度的變遷因素
優點
1.便於一地區單位之間的協調與監督
2.培養地區主管歷練的機會
14.一般而言，主管的控制幅度如果越大的話，那麼該一組織的結構會呈現下列哪種型態？
(A)高陡型　(B)低平型　(C)矩陣型　(D)鐘型
答案：(B)
why？
控制幅度指主管可控制的人員
假設組織成員有12人
每一主管控制幅度分一層控制12人(控制幅度最大)
分兩層每一主管控制幅度每層6人
分三層每一主管控制幅度每層4人
以此例最多可分12層每一主管控制幅度一對一
你想像房子幾層樓就可知
15.能夠防止部門間衝突及資源與活動重疊之弊病者，是哪一種組織？
(A)分部式結構　(B)矩陣式結構　(C)事業部結構　(D)委員會結構
答案：(B)
why？
因專案組織 (矩陣式結構)為臨時性各部門所提出的人員資源不會互相重疊

16.下列何者對於組織促成尖塔型或扁平型的敘述是錯誤的？
(A)強制性權力為基礎的組織容易成為尖塔型
(B)規範性權力為基礎容易成為扁平型
(C)同質性社會屬於單一規範，故容易成為扁平型
(D)過渡型社會呈顯異質性，具有多元規範，因此也容易形成【扁平型】
答案：(D)
why？ (D)錯哪？　尖塔型與扁平型如何區分？依控制幅度分
組織型態：一方面能運用現代的、社會的組織方法，但一方面又維持傳統型態之普化的及特殊目標 。即字塔型組織
17.我國行政院研考會屬於何種性質之幕僚機關？
(A)監督性　(B)技術性　(C)報導性　(D)諮議性
答案：(A)　
why？ 「研考會」全名是？是在做什麼的？
行政院研究發展考核委員會，簡稱研考會，為中華民國行政院轄下的一個委員會，主要工作乃在運用科學方法負責辦理政策研究與規畫工作，對於政府的施政計畫的執行則負責追蹤、管制與考核的工作，以期提高行政效率以及促進行政的現代化。。
18.幕僚部門所具的地位及性質中，以哪項最易使其獲至影響力，甚至權力？
(A)輔助單位　(B)事務單位　(C)調劑單位　(D)參贊單位
答案：(D)
why？ 另，何謂參贊？
參贊：蒐集事實與資料，【建議首長，做為決策參考與依據。】

19.在下列機關中，負責解決台灣高速鐵路經過台南科學工業園區之震動問題的是：
(A)行政院秘書處　(B)行政院研究發展考核委員會　(C)行政院國家科學委員會　(D)行政院經濟建設委員會
答案：(C)
why？
行政院國家科學委員會任務
推動全國整體科技發展
規劃與協調全國科技業務
訂定科學技術發展中程計畫
審議、管考與評估政府科技計畫
調查全國科技研究發展動態

支援學術研究
補助專題研究計畫
培育、延攬與獎勵科技人才
推動科技交流與合作

發展科學工業園區
發展科學工業園區
新竹科學工業園區
南部科學工業園區
中部科學工業園區


20.何謂「類似假定」、「刻板印象」、「初始反應」、「暈輪效果」？
類似假定:假定別人跟我們類似，於是以人同此心，心同此理的方式來推論別人。
刻板印象:察覺者根據他對於某種群體的認知來判斷屬於群體中的成員。
暈輪效果:察覺者根據單一特徵來產生對於某個人的整體印象。
初始反應:學習一連串有序列關係的項目時，排列在初的學習材料較容易記憶，在課程早期宜呈現前導組織及關鍵組織概念。

21.溝通之種類：連串式、放射式、放射循環式、循環式、放射連串式、連串放射連串式。←其內容？
1.連串式溝通
即「鏈形溝通網」。指團體內部成員間，排成一條直線，每人僅能和兩邊相鄰接的人直接溝通關係。
2.放射式溝通
指以一位人員為中心，此人稱為「放射焦點」，他和各個人員均發生溝通關係，採「專斷式領導型態」之溝通即屬於此類型。
3.放射循環式溝通
此為放射式和循環式溝通的組合。在此種型態內，一個成員與其他成員均可進行溝通，但其他成員相互間又形成一個循環式的溝通。
4.循環式溝通
指係組織內之成員彼此均有同等的機會，可與其他成員進行溝通。採取「放任或民主式領導型態」的單位。其溝通型態大致屬於此型。〈此型態織溝通量最大〉
5.放射連串式溝通
此為放射式與連串式溝通的結合。即機關組織內某一成員可與其他成員進行溝通，但其他成員相互間則只有連串式的溝通。
6.連串放射連串式溝通
此為兩種連串式與一種放射式的溝通型態所組成的型態。

22.溝通的風格類型可以分為多種，其中一種屬於「煽情者」下列何者不是煽情者的特徵？
(A)表達堅強意見　(B)展現行動取向行為　(C)喜歡非正式化　(D)具有自然說服力
答案：(A)
why？ 何謂「煽情者」？
煽情者:結合高支配性與高社會性的特徵，如政客。
1.展現行動取向的行為:說話快、手勢多。
2.喜歡非正式:無拘無束、親切。
3.具有自然說服力:戲劇性地並有力地表達觀點。

23.賽門對於權力行使的看法是：
(A)認為部署對於上級命令無擱置權     (B)認為命令只是下屬做決定的基礎之ㄧ
(C)認為部屬同意的命令才能發揮效力 (D)認為憑藉法規賦予的權力即可有效領導部屬
答案：(B)
why？
Simon對於權力行使的看法是師承巴納德的無異議地帶，他認為行政決策的有效運作，一方面須植基於「目的—手段的連鎖」，另一方面則必須考慮成員對權威的接受程度，不要一意孤行，如此才能讓更多的員工奉獻心力。此外Simon也說「權威不同於影響力或權力，因為部屬暫時擱置對各種選項抉擇的能力，而使用接受命令的正式標準作為抉擇的基礎。」

24.基於特殊關係和情感因素而形成的偏狹取向的團體，偏同鄉會、校友會、宗親會和因各種訓練而組成的同學會等，通常會出現下列哪一種組織情況，對組織目標的達成並沒有太大幫助？
(A)協同一致性高，目標內化高 (B)協同一致性高，目標內化低
(C)協同一致性低，目標內化高 (D)協同一致性低，目標內化低
答案：(B)
why？
【於特殊關係和情感因素而形成的偏狹取向的團體，偏同鄉會、校友會、宗親會和因各種訓練而組成的同學會等】→符合六同為非正式組織型態
在此種情況下，組織內的各種正式的或非正式的團體，協同一致性非常高，但是人員對組織目標內化程度卻十分低。這種「正、負值」的情況下團體目標與組織目標必處於一種衝突和矛盾的狀態；而團體利益也凌駕於組織利益之上，人員對於團體目標內化的程度更超越過組織目標。換言之，人人均以團體利益為中心，忽略了組織利益。機關組織變成各個團體擴張私利和明爭暗鬥的溫床，團體的價值體系和行為規範也變成了決定人員行為的主要因素。在這種情形下，就整個機關組織立場言，也無工作效率。

25.下列何者為「學習型組織」中，「員工」之特性？
(A)相信組織所知者是最好的     (B)堅信組織的價值
(C)與組織進行開放性之對話     (D)以上皆是
答案：(C)
why？
學習型組織是雙圈學習並不是單圈學習。有交流的對話型態，非由上而下的溝通是雙向溝通因此是與組織進行開放性之對話。

謝謝大大的仔細分析

好厲害阿
感覺題目很活~大大還能解題如此精湛
讚